會收集名單不稀奇，懂的管理名單才是上上策！
之前和大家分享收集名單的策略，那下了苦工執行之後，緊接而來的議題就是：名單管理（List Management）
定期進行名單的維護，可以提升確保每一份名單處於最佳狀態。品質差的名單，可能會帶來以下的負面影響：
- 客戶抱怨、Reputation 降低：造成往後發信的困難
- 到達率、開信率、點擊率的下降：客戶信任，品牌價值的折損，行銷資源的浪費
從上面的兩點可以看出來，名單並不是越多越好。無效的名單會變成行銷活動的拖油瓶。可能的話，必須避免無效、無互動和重複的名單。建議各位每半年檢查並整理名單一次，排定維護名單的時程（尤其在旺季前）。這裡提供 7 個正確維護名單的觀念：
和買名單 Say NO
只要聊到名單小編就會一直說：千萬別買名單！短期來說，買名單可能會在亂槍打鳥的情況下帶給各位一些獲利。然而，如果持續寄送不相關的電子報， Reputation 最終會因為使用者檢舉迅速的降低。
確認訂閱
確認訂閱（Double opt-in）可以避免由使用者輸入錯誤造成的無效名單，確保訂閱者輸入了有效的電子郵件地址。此外，也可以確認訂閱者是真的想要訂閱電子報，而不是在無意間勾選。這樣做可以把無效的電子郵件名單「淨化」。
移除退信和無效名單
大部分的電子報系統會在兩次退信後自動進行移除或標記，這對名單管理絕對有幫助。持續寄信給無效名單會對電子報行銷的整體表現造成負面影響，尤其是到達率。
不要刪除無效名單
刪除無效名單可以讓不愉快的回憶立即從回憶中消失。然而，跟著一起不見的是「名單紀錄」，紀錄有什麼用呢? 當下一次匯入新名單時，這些名單紀錄可以協助避免匯入曾經失效的名單，因此造成重複對無效、取消訂閱的名單進行發送，進而造成資產的損失。
讓客戶了解收到訊息的原因，提供簡單明確的取消訂閱連結
附上發送電子報的原因，或是名單取得的來源，與客戶建立溝通的橋梁。最重要的是，保護自己遠離個資法的困擾。附上取消訂閱連結，越大越好，至少一定要比畫面上方的「回報為垃圾郵件」、「這是垃圾信」好找…。
此外，在進入取消訂閱頁面之後，最好只提供單一的資訊和按鈕，避免造成使用者的困惑。
定期向不活躍用戶確認訂閱意願
定期確認不活躍用戶（non-responders）的訂閱意願。如果一些訂閱者持續一段時間都沒開信，可以考慮不再寄送給他們。尤其是各 ISP 會根據互動比率來決定你的到達率。
總結
可能會有人問說：我們收集了很多客戶名單，而我打算現在開始對他們發送電子報，又該怎麼知道我手上的名單是乾淨且 OK 可以寄送的呢？
小編在這建議各位，身為寄件人，要有自己的發送策略和標準，來認定會員是否處於非活動狀態的標準。例如：有些品牌是用一季當單位，且有固定的策略。然而，對於時間軸太久遠的名單，我們會建議使用名單清潔工具來進行整理，如：BriteVerify、Data Validation。
電子報名單是公司重要的資產，保護並維護它。名單數量並不是越大越好，互動比率：如開信率、點擊率、轉換率才是衡量電子報行銷效果最好的依據。
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