為什麼 Google 的這個功能，透露出蒐集 Email 名單的重要性？

許多熟悉臉書廣告操作的朋友都知道，轉換像素可以用來追蹤完成特定轉換的使用者，而這些使用者在下次轉換的成本有可能可以被極大程度的降低，也就是再行銷。甚至有些說法會認為，這樣做遠比寄送電子報更有效。

事實上，如果你的臉書廣告投放成效達到某種程度的水準的話，這種事情還真有可能會發生。然而，有些潛在因素，還是讓我不得不說：在目前的廣告運作機制下，持續收集 email 可以為你帶來的長期效益遠大於不收集。

蒐集 Email 名單為什麼重要？

目前的再行銷廣告受眾分為兩種，一種是以轉換像素（或是追蹤像素）進行追蹤，一種則是以上傳 email 名單來再進行受眾比對。

轉換像素是基於 cookies 在進行的，而 cookies 本身的特性，讓這個方法存在著難以處理的缺陷：只能在相同裝置上生效，且一旦清除 cookies，都會讓你與「舊客、準客戶」失去聯繫，再次變成陌生人。

相較之下， email 名單則是廣告主上傳 email 名單至平台後，平台經由註冊帳號進行比對，並找出與名單相符的使用者。我們曾討論過收集 email 的重要性，並示範如何上傳 email 名單至 Facebook。在 Twitter 跟進推出 Tailored Audience 後（可惜台灣用的人實在不多），Google 也推出了 Customer Match。

如何使用

和 Facebook 相同，只要在帳號的後台上傳 email 名單，Google 就可以將這份名單和 Google 使用者進行比對，並將相應的使用者設定為受眾。而廣告主則可以針對這份名單進行廣告曝光。

匯入方式如下：

依照 [ 共用資料庫 ] → [ 目標對象 ] → [+ 再行銷名單 ] → [ 客戶電子郵件 ] 的順序，即可進入匯入的操作頁面。接下來只要依照匯入畫面的指示，就可以順利的匯入 email 名單，如下圖。

在這個簡單的操作中過程中，有一點十分值得注意：Google 特別註明這些匯入名單必須是一手資料（由使用者自行提供給廣告主），同時要求廣告主提供電子郵件退訂連結。

根據 Google 官方的說法，這個連結必須讓受眾有權對於是否接收電子報表態，包括停止接收所有電子報，或是調整偏好，也就是在寄送電子報時所提供的取消訂閱連結。此外，針對 Youtube 和 Gmail 的廣告，廣告主也可以像 Facebook 的相似受眾一樣，針對類似的用戶 (Similar Audience) 進行廣告曝光。

總結

破碎化的資訊容易造成廣告投放成效的低落，要如何整合這些資訊是平台、廣告主都面臨的挑戰。在 Facebook、Twitter、Google 依序推出了依照 email 名單制定廣告受眾的功能之後，我們似乎可以看出以 email 來比對受眾，或許是他們目前一致同意的解決方案。以 email 來鎖定受眾將會比以往更重要。不論你發不發電子報，提早開始收集 email 名單將會為你帶來更大的優勢。

參考資料：Google Customer Match Allows Retailers to Target Consumer Emails、Create a customer emails list
延伸閱讀：案例研究：Square 如何利用電子報提升用戶體驗？