電子報行銷，以獸醫為例

電子報行銷能適用於各種不同的產業，尤其在經營客戶關係方面，能夠提升品牌的可信度、客戶的流量和利潤。同時在台灣，成為醫生是不少人心中的夢想。醫生在社會的價值框架中，被賦予一項要仁心仁術、懸壺濟世的使命感，如果和營利導向的行銷掛勾，將可能不被多數人所認同，因此過很少人能將「電子報行銷」和「醫療產業」相連結。

不過醫療產業服務的可不只有人而已，還有家中飼養的寵物們。現代人生孩子的意願低，流行養寵物，將自己為人父母的情感轉嫁到寵物身上，親暱地稱他們為兒子女兒。這樣的現象顯示出現代人對寵物的重視，對獸醫的需求日漸升高。

和其他的醫療機構一樣，獸醫院具有很強的地域性，服務的廣度通常維持在特定範圍的社區裡。但不像醫生依照不同專業分科，一個獸醫生可能得一個人負責各種不同寵物的不同病徵。不過也有些獸醫生選擇較多人飼養的寵物為專業，只服務例如貓狗等同質性較高的寵物。

而獸醫產業面對需求面的增加，供給面的競爭者勢必越來越多，如何從眾多的競爭者中脫穎而出，筆者認為將獸醫在飼主的心目中提升為品牌，利用「電子報行銷」是一項值得嘗試的方式，以下就讓我們試著看看電子報行銷能夠為獸醫帶來什麼樣的好處吧!

1.提升飼主帶著寵物進入獸醫院的意願：

獸醫院和獸醫服務機構可以運用電子報，來鼓勵飼主帶著寵物進醫院接受諮詢或診療。一般的做法可以醫師專業的角度來建議飼主，為不同年齡的寵物施打不同的疫苗；或是定期地提供常見的病徵資訊，提醒飼主多加注意自家寵物的健康狀況，不只能在病發的第一時間，讓寵物接受治療，也能避免可能的傳染疾病及後遺症。

2. 幫助獸醫院引入新客戶：

當我們搬家搬到新地方或是考量要搬到哪裡的時候，第一件事除了評估附近的生活機能，包含交通和便利性等，而擁有孩子或是寵物的人家，則會更進一步考量附近的學校和醫療機構。醫院是個地域性很強的機構，服務對象多以診所附近的居民為主，這樣的特性在獸醫院，上更明顯，很少有飼主願意帶著寵物，大老遠得跑到跨區的醫院就醫。

同時醫院也非常地依賴口碑行銷，當病人受到滿意的醫療服務，會將他的醫生介紹給自己的親朋好友，減少尋找好醫院、好醫生的時間成本。因此運用電子報行銷和飼主維持良好的關係，讓口碑行銷透過網路發揮更大的效果，是獸醫院引入新客戶的好辦法。

3.讓飼主和寵物託管業者有所聯結：

寵物托管業者總是花很多時間尋找專業的獸醫生，他們不只要飼主得到良好的設備和服務，更希望能夠透過提供專業的醫療照護留住客戶。因此，獸醫院的客戶就不僅僅是飼養動物的飼主們，除了經營B2C的業務，透過電子報行銷將你的專業招牌在網路上亮出來，開發B2B的市場，寵物托管業者也會是你的目標客戶。

別認為從事電子報行銷是件難事，病患在櫃台填寫病歷資料就是你最好的名單來源，不需要太高深的電腦技能，只要會收發電子郵件，從少量的名單做起，獸醫也能夠輕鬆的運用電子報行銷。

最後，不論成功或失敗，你都需要快一點，展現你對飼主和寵物的關切，讓品牌成為你與眾不同的利器。