自動化信件數據與報表教學 Automation Report

Email 行銷自動化（Email Automation）能夠提高企業與會員的溝通效率，那麼透過電子豹的自動化，設計好流程並執行 Email 自動化之後，行銷人員可以獲得哪些數據或是取得哪些報表呢？

自動化腳本資訊

首先，在電子豹後台，從左側功能選單點擊自動化後，可以在已發佈頁籤找到正在執行中的腳本。腳本後面顯示的數據分別為：已觸發、進行中、已完成。點擊腳本名稱之後，則可以檢視進階的流程數據，除了前面的三個腳本數據以外，還可以看到有觸發但是無法執行的名單數。

數據定義與說明如下：

• 已觸發：符合觸發條件，已進入腳本的名單總數。
• 進行中：目前仍在執行流程，等待後續寄信或行為判斷的名單總數。
• 已完成(已結束)：已完成腳本流程的名單總數
• 無法執行：符合觸發條件，因故無法正常完成流程的名單總數。可能的原因有：流程中被退信、進行中被新增為無效名單，系統過濾排除、進行中因帳號餘額不足中斷。

自動化流程資訊

在腳本下方的流程畫面，在每一封信件或行為分支，則可以看到個別信件到達數或是等待行為判斷的數據。

• 到達人數：有寄送此封自動信件，且沒有退信的名單數。若被退信，則會列入無法執行。
• 等待中：行為判斷設定的等待期間內，尚未追蹤到主動行爲記錄的名單數。

以自動化系列信件為例，有 7 人收到第一封信，並設計在 1 天後收到第二封提醒，因為中間沒有被退信，所以第二封信也會顯示 7 人到達。

以行為分流自動化為例，從流程資訊可以看到，有 7 人觸發進行自動化，其中有 2 人開啟第一封信，列為已結束，當下還有 5 人未開信列為等待中，預計在 1 天內如果沒有開信，將會收到第二封信件提醒。

等待 1 天後，有 4 人開啟第一封信，剩餘 3 人因未有開信行為，寄送第二封信件。

信件詳細資訊

在流程資訊中點擊到達人數，會顯示信件詳細資訊，包含

• 信件數據：包含到達 / 開信 / 點擊 / ROAS，這部分與電子豹活動中的數據定義相同。其中 ROAS 需要有設定 GA Ecommerce，才會顯示數字。

• 活動成效：經過長期執行的腳本，可以選擇顯示日期查看統計之外，也可以下載報表或名單

下載報表後，會根據選擇的顯示日期，提供寄送、到達、開信、點擊、退信、抱怨、取消訂閱統計數據檔案。但不包含詳細名單資料。

下載名單後，會提供名單是否有到達、開信、點擊、退信、抱怨、取消訂閱等行為註記檔案。但不包含行為時間記錄。

開始設計自動化腳本

透過電子豹的自動化功能，行銷人員可以設計適合的情境，寄送系列信件，或是透過行為分流，提供會員更好的行動指引。根據自動化腳本與流程的資訊，可以清楚掌握執行的現況，再從信件資訊中，取得細部的成效與行為名單。可以先參考使用電子豹 6 步驟完成 Email Automation 設定以及如何串接 API 觸發自動化，趕快開始設計自動化腳本吧！