(進階)透過 SurveyCake 問卷寄送自動化信件:使用「標籤」篩選對象

分享

透過前篇教學:如何透過 SurveyCake 問卷觸發自動化信件

完成電子豹自動化腳本與 SurveyCake 的觸發設定後,這篇要教大家運用進階功能。

提醒:進階功能需於腳本發佈前設定哦!腳本發佈後將無法更改流程。

SurveyCake 的「標籤」功能可以根據不同的題目或答案來標記填答者的回覆,進而達到初步的分眾效果。

結合電子豹自動化腳本中的進階設定,則可針對不同分眾進行觸發寄信。

以下情境以常見的餐廳問卷為例,介紹 2 種篩選規則,你可以根據使用需求,透過不同的標籤設定,篩選出不同的分眾。

一、符合以下「 任一 」標籤,即觸發信件

可設定一個至多個,當填答「與其中一個標籤一致」就會觸發寄信。

填答符合任一個「標籤A 標籤B 標籤D … 」就觸發寄信。


標籤聯集

下方情境問卷為餐廳針對接待服務的滿意度調查調查,我希望透過此問卷填答找出選擇「不滿意」或是「非常不滿意」的顧客,並對他們寄送進一步的意見調查與折價訊息:

  1. 在 SurveyCake 針對特定選項各別設定「標籤」。
針對特定選項各別設定「標籤」
針對特定選項各別設定「標籤」

2. 各別填寫作為分眾標記的內容。

設定標籤內容
設定標籤內容

3. 設定完成兩個選項,帶有標籤的呈現如下。

標籤設置示意
標籤設置示意

4. 進入電子豹自動化腳本觸發方式,開啟進階選項中的「依標籤篩選觸發對象」,選擇「任一」並於下方欄位貼上相同的標記內容,按下 Enter 鍵後會出現灰底標籤表示已設定完成。

進階設定:任一標籤
進階設定:任一標籤

後續完成信件與流程設定並發佈腳本。

透過這樣的設定,在問卷中選擇「不滿意」或是「非常不滿意」的顧客才會進到自動化腳本的觸發流程,選擇其他選項的人則不會觸發寄信。

二、符合以下「 全部 」標籤,即觸發信件

適用於兩題以上的問答組合運用,當填答「與所有標籤一致」才會觸發。

填答符合全部「標籤A 標籤B 標籤D … 」就觸發寄信。


標籤交集

餐廳最近將針對「父親節活動」進行一連串活動規劃,因此我希望透過問卷填答找出特定的客戶,並對他們寄送進一步的活動資訊與意見調查:

  1. 在 SurveyCake 設計兩個題目,並對偏好的選項各別設定「標籤」。
設計兩個題目各別設定「標籤」
設計兩個題目各別設定「標籤」

2. 進入電子豹自動化腳本觸發方式,開啟進階選項中的「依標籤篩選觸發對象」,選擇「全部」

並於下方欄位貼上相同的標記內容,按下 Enter 鍵後會出現灰底標籤表示已設定完成。

依標籤篩選:全部
依標籤篩選:全部

後續完成信件與流程設定並發佈腳本。

透過此設定,在問卷的兩題中同時選擇「節慶慶祝」且為「晚餐時段」的顧客才會進到自動化腳本的觸發流程,只符合其中一個標籤或是選擇其他選項的人則不會觸發寄信。

以上就是如何將電子豹的自動化結合 SurveyCake 問卷的「標籤」篩選對象達到分眾寄送的情境運用教學。

別忘了在設定過後,自己填寫問卷確認是否都有觸發成功哦!


延伸閱讀:如何透過 SurveyCake 問卷觸發自動化信件

延伸閱讀:活動出席率大提升!活動宣傳 7 大 Email 策略完整解析

Read more

買 Email 名單省錢省事?小心買到垃圾郵件陷阱毀掉你的寄件網域

買 Email 名單省錢省事?小心買到垃圾郵件陷阱毀掉你的寄件網域

客戶名單要從哪裡來?這是很多剛開始做 Email 行銷的人第一個想解決的問題。 搜尋一下,有人賣現成的 Email 名單,按行業分類、按地區分類,幾千筆幾萬筆,價格看起來還算合理。比起自己慢慢蒐集,這條路好像省事多了。 但「省事」的代價,往往比你想的更貴! 買來的 Email 名單不只讓行銷沒有成效,更可能讓你的寄件網域被列入黑名單,影響往後每一封信的到達率,還包括那些真正有意願看你信件的人。 「買名單就能快速起跑」是 Email 行銷最危險的迷思 這個邏輯在十幾年前或許說得通:名單數量夠大,多少能碰到幾個有興趣的人,廣撒網,總會有魚上鉤。 但現在的 Email 收件環境已經完全不一樣了。 Gmail、Yahoo、Outlook 這些主流信箱服務商,對寄件者的評分機制越來越嚴格。他們看的不只是信件內容,更看重的是:你寄信的對象願意看你的信嗎? 抱怨率多高?退信率多高?這些數字直接決定你的信件是進主要收件匣,還是直接進垃圾信箱,甚至根本送不出去。 買來的名單裡,

By Good Gu
【2026】5 種 Email 名單來源 X Spam Trap 垃圾郵件陷阱風險比較

【2026】5 種 Email 名單來源 X Spam Trap 垃圾郵件陷阱風險比較

很多行銷人員知道退信率高是問題,卻不知道問題從哪來。 發信的 Email 名單看起來沒什麼異常,開信率也還過得去,但寄件網域信譽就是一點一點往下掉。真正的問題,往往不是發信頻率、不是主旨寫法,而是你的 Email 名單裡早就混進了 Spam Trap 垃圾郵件陷阱,只是你不知道。 Spam Trap 垃圾郵件陷阱不會讓郵件退回,也不會跳出任何提示,就靜靜待在名單裡,記錄你每一次的寄信行為。等你察覺到信件開始進垃圾信箱,表示你的「寄件網域信譽」已被偷偷扣分了。 ⚠️ Spam Trap 垃圾郵件陷阱:踩到 Spam Trap 垃圾郵件陷阱不只讓退信率升高,嚴重時會讓寄件網域被加入封鎖名單,修復信譽往往要花好幾個月。 名單來源,才是這一切的起點。這篇文章帶你看五種常見的 Email 名單來源,各自藏著哪些隱患。 先搞清楚:什麼是 Spam Trap 垃圾郵件陷阱? 在看各種來源的風險之前,先說清楚 Spam

By Good Gu
2026 你的 Email 名單裡,藏著多少地雷?退信率超標前必做的名單健檢

2026 你的 Email 名單裡,藏著多少地雷?退信率超標前必做的名單健檢

你上次整理 Email 名單是什麼時候? 很多行銷人員把 SPF、DKIM、DMARC 設定好之後,就覺得發信這件事差不多搞定了。技術設定確實是入場資格,但信能不能送到收件匣、寄件信譽能不能維持,這兩件事的答案都藏在你手上那份名單裡。 名單裡的無效信箱,每次發信都在悄悄拉低你的網域信譽。 這件事一直在發生,但大多數行銷人員很少注意到它。 Email 退信率超過這個數字,郵件平台就會對你出手 先看幾個直接影響你寄信結果的數字: 退信率門檻 後果 > 5% Gmail、Yahoo 等郵件服務商(ESP)開始對你的帳號發出警告,信譽評分下滑 > 10% 寄件帳號可能被限流,發信量受到限制 > 20% ESP 可能直接暫停你的帳號,無法繼續寄信 垃圾信陷阱 網域或 IP 直接被加入黑名單,重建信譽可能需要好幾個月 自 2024 年起,Gmail、Yahoo

By Good Gu
mothers-day-email-marketing-tips

母親節電子報行銷 4 種溝通方式+實戰技巧,讓你的 EDM 在信海中被看見

母親節一到,消費者的信箱幾乎同時收到幾十封電子報,每個品牌都在喊促銷、都在送康乃馨。偏偏就在這個時候,你的電子報最難被打開。 這篇文章整理了 4 種母親節電子報常見的溝通方式,每種都附上具體的執行技巧和思考方向,不管你的品牌有沒有明顯的「母親節商品」,都能找到適合切入的角度。 消費者沒買你的商品,有時不是因為不喜歡你,而是缺少一個買的理由。母親節,就是你創造理由的好時機。 溝通方式1:推薦禮物,幫消費者想清楚「為什麼要買你」 很多人面對母親節的第一個反應就是:「要送媽媽什麼?」這個選擇困難,反而是品牌最好切入的機會。你不需要等消費者自己想到你,而是主動說服他:這樣東西很適合作為母親節禮物。 關鍵在於「說一個好理由」。不是單純列出商品,而是建立一個連結:你的產品和母親節之間,到底有什麼關係? 💡 行銷心法:服飾電商 zulily 就用了「讓媽媽也寵愛自己一次」這個角度,把平時捨不得買給自己的服飾,包裝成母親節的理由。這個邏輯放在很多類型的商品都適用,重點是讓購買行為有了情感依據。 禮物推薦電子

By Good Gu