【LINE 廣告教學】一篇文章教你開闢顧客來源、打造流量循環
LINE 在台灣有 2100 萬用戶，是使用頻率最高的社群通訊軟體。大多數人一天打開 LINE 的次數，都比上廁所的次數還多，只要 LINE 稍微一當機，就會成為社群熱議的新聞，可見 LINE 在台灣的重要性。
因此，LINE 行銷版位成為數位行銷上留著奶與蜜的豐腴之地。但是，過去 LINE 廣告只有「保證型廣告」，雖然能帶來大量曝光，但是廣告金額為 80 萬、120 萬起跳，對於多數的中小企業來說實在是難以負擔。
最近，LINE 力推另一項廣告服務，稱為「成效型廣告」，廣告門檻大幅降低，預算隨著你想得到的成效調整，像 FB 廣告、Google 廣告，各種預算規模都能投放廣告，創造相應的獲利機會。
本篇文章會介紹 LINE 成效型廣告（LINE Ads Platform；LAP）的特色、廣告版位介紹，以及 LINE 廣告如何搭配其他行銷渠道，多方經營形成一個正向的流量循環。
LINE 成效型廣告（LAP）的優勢
根據 DMA 產業趨勢報告顯示，2019 年台灣數位廣告投放金額高達 458,41 億元，多數的費用是落在 Facebook、Google 兩大平台，可見這兩大廣告渠道的盛行，而 LINE 廣告的推出還是引起數位行銷市場極大的關注，為什麼呢？
每個廣告渠道特性大不同：
- Facebook 廣告：主動曝光觸及數最多，適合與新客建立關係。視覺有優勢的產品也會刺激購物衝動，容易帶起低單價（約 800-1200 元容易有好成效）、限時限量商品的轉單。加上社群平台特性，可以累積按讚、留言、分享等互動數據，容易帶動跟風搶購的風潮，所以也適合團購、募資型商品。
- Google Ads：搜尋廣告讓品牌可以接觸到「已有消費動機」的潛在顧客，在顧客用搜尋行為表達需求時，將品牌曝光於他的眼前，成為滿足消費者需求的優先選擇。Google Ads 在帶動「高單價商品」轉換具有優勢，因為消費者在購買前會更願意搜尋、研究、比較。
LINE 廣告有什麼獨特的廣告切入點呢？
在地滲透率高、使用頻率高
2020 年 LINE 官方公佈，在台灣用戶數高達 2100 萬（不重複用戶數 1800 萬），過去 7 天曾使用 LINE 的用戶佔全台灣 12-65 歲人口的 92%（Facebook 86%、Yahoo 45%），其中有 7% 用戶只有 LINE 能觸及。
再加上 LINE 積極發展各項生活服務，包含LINE Bank、LINE TODAY、LINE PAY、LINE TAXI 等等，都能提高 LINE 使用頻率。
使用者年齡層廣，可觸及到「長輩」
有些長輩會抗拒在臉書分享生活資訊，難以接受如 Instagram、YouTube 等新的社群媒體，但是多數長輩絕對會學好如何使用 LINE！
如果產品 TA 壯年人、銀髮族，非常值得投注於 LINE 經營。LINE 也是現在家庭資訊交流的重要場景，幾乎人人都會有家庭 LINE 群組，若有家庭取向的產品，也非常適合透過 LINE 宣傳。
結合 LINE 官方帳號再行銷效益
因為 LINE 的高滲透率與使用頻率，自從 LINE 推出 LINE@、LINE 官方帳號以後，成為電商高度依賴的行銷工具（從 2020 年 4 月收費改制時品牌哀嚎遍野的狀況，便可了解此項事實），透過推播可以即時觸及精準顧客，又有多樣的訊息模板可供編輯，LINE 官方帳號再行銷在電商的收入來源佔比中已有重要地位。
將顧客導入 LINE 好友後，能以固定一則訊息 0.15-0.2 元的收費觸及，如果能做好受眾篩選，對於電商來說成本可能遠低於一般廣告投放。
官方帳號經營可能會面臨好友數不足、封鎖率高的問題，LINE 廣告都有提供相應的廣告形式來解決這些問題，如果是「週期性消費產品」也很適合透過 LINE 廣告來導入顧客、經營長期關係。
LINE 廣告版位介紹
LINE 成效型廣告目前開放的廣告版位有 5 種：
- Smart Channel：LINE 聊天對話總覽的最上方，只有符合規格的素材可以投遞，所以使用小圖片素材的話，就一定只會有 Smart Channel 這個版位。
- LINE Today
- LINE 貼文串
- LINE 錢包：高達 7 成以上的使用者是 20-49 歲的消費主力
- LINE POINTS 任務牆：高達 4000 萬月瀏覽數，需向 LINE 廣告業務申請，才有能在這個版位投放！
LINE 廣告有多種版位，可以接觸到的用戶也非常多，但是 LINE 廣告文案發揮空間較小，因此在訴求呼應、文案撰寫上，要簡單、明瞭、誘因明確！
LINE 廣告版位小，廣告訴求要簡單、明瞭、有誘因！
LINE 廣告架構介紹
LINE 廣告帳戶分三層：廣告活動、廣告群組、廣告，和 Facebook 廣告架構非常相似，如果有臉書廣告投放經驗應該很容易上手。
廣告活動
在廣告活動層級，主要是設定目標、預算、排程。
目前有網站瀏覽、網站轉換、應用程式安裝、應用程式主動參與、影片觀看次數等目標，通過認證的官方帳號則會多出「加入好友」這個目標可以選擇，有些目標需要安裝 LINE Tag （LINE 版本的數據追蹤 Pixel）才能完整追蹤。
廣告預算方面，可分為廣告檔期總預算（開始日期至結束日期）、每月預算，在廣告活動層級至少需設定 2,500 元台幣（可在廣告群組層級再控制預算）。
廣告群組
在廣告群組層級，主要是設定目標受眾、出價方法及上限、預算。
目標受眾
可設定性別、年齡等基本資料，還可以精準鎖定使用者的裝置、系統版本。在詳細目標方面，可以看出 LINE 廣告貼合在地市場的特色，因為有各種生活服務，LINE 對於受眾的行為掌握也很深入，可鎖定育兒狀況、交通偏好、支付偏好、追蹤的官方帳號、LINE Points 愛好程度等等，還有很多其他項目，推薦註冊帳號探索看看。
除了從身份識別、行為、興趣選取，也可以再另外建立受眾喔！
- 網站流量受眾：依據在網站上安裝的 LINE TAG 所追蹤到的訪客、或是有完成購買的顧客
- 應用程式受眾：依據在應用程式內觸發的事件（例如開啟應用程式、在應用程式內完成消費等）來建立受眾
- IDFA、AAID：可依據 iOS 或 Android 裝置上的廣告識別碼來建立受眾，建立受眾後可再追加
- LINE 官方帳號好友：除了可以鎖定有效好友，還可以指定封鎖中的好友喔！
- 類似受眾：透過以建立的受眾來擴大類似受眾，可選擇 1%-15%。
- 觀看影片受眾：可依據觀看過影片的用戶來建立受眾，且可於建立時指定影片的播放率（觀看影片長度）。
- 電話號碼：建立受眾後可再追加資料
- Email：建立受眾後可再追加資料
其中電話號碼、Email，都很適合長期累積會員、訂單資料的商家，將資料上傳來建立精準受眾！
在設定完受眾後，針對廣告群組還可以再設定出價策略、預算。
廣告
在最後的廣告層級，則是要設定廣告格式，如圖片、輪播、小圖片等，以及廣告素材、文案、按鈕（CTA）、登錄頁面（Landing Page）。
設定完成後可以預覽，並且儲存廣告。
LINE 廣告設定就是這樣，如果有 Facebook 廣告投遞經驗，可以很快上手，在操作時有問題也可以參考 LINE 官方的教學手冊。
LINE、EDM 會員協力經營，鞏固銷售流量池
目前 LINE 廣告還在發展的前期，積極投入的品牌，有機會享受到流量紅利。
如果 LINE 廣告成效斐然，必定吸引其他商家聞香而來，競爭會越趨激烈，費用也可能越來越高。
在 Facebook 廣告初興起時，品牌商家享受了大量的流量紅利，經歷過那的時期的電商都說：「怎麼投怎麼賺！」
但當演算法調整、廣告費隨著競爭程度水漲船高，許多靠流量紅利起家的品牌已不復在。
科技巨頭也配合各國越趨嚴格的隱私權政策做出調整，Google 停止追蹤第三方 Cookie、iOS 新版本讓使用者行為追蹤變得更困難，單靠廣告投放獲取新客來支撐營收，也顯得越來越危險。
因此，品牌商家若能掌握第一手客戶名單，直接與顧客溝通，在顧客經營上仍是最能降低長期風險的作法。
其中 Email 行銷是幾十年來不退燒的經典操作。
在網站上設定 Pop-Up 的 Email 訂閱視窗，是常見的將網站流量轉為 Email 訂閱名單的方式
LINE 官方帳號好友導入 EDM 訂閱 3 招
有什麼方法可以促進 LINE 官方帳號好友訂閱 EDM 呢？
回歸基礎，要顧客訂閱電子報經常需要有誘因，電商常見的做法是提供訂閱的優惠，或是提供專業知識，如內衣品牌可以提供美胸按摩技巧分享、食材廚具品牌可提供食譜。
有了這些「訂閱誘餌」後，就要將誘餌放在合適的位置。
LINE 官方帳號中哪些地方適合放 Email 訂閱誘餌？
- 圖文選單
- 優惠相關的關鍵字自動回覆、聊天機器人
- 推播訊息
EDM 訂閱名單導入 LINE 官方帳號好友
那如果你已經搜集了不少的 Email 名單，有哪些方式可以引導顧客加入你的 LINE 官方帳號呢？
LINE 的最重要的特質之一就是「即時對話」，你只要在 Email 告知會在 LINE 上提供「一對一客服」，那麼有客服需求的顧客，加入官方帳號好友也是非常自然的事。
除此之外，這些 Email 版位也很適合宣傳你的 LINE 官方帳號：
- 訂單通知信尾
- EDM 訂閱成功通知信
- EDM 的尾部固定宣傳
補充說明：
LINE 的 CPF（Cost Per Firend）廣告，能透過廣告直接吸引 LINE 用戶加入你的官方帳號好友，但這類型的廣告需要「有購買專屬 ID、通過認證的 LINE 官方帳號」才可以投放。
如果你的官方帳號未通過認證，就要多利用 Email 行銷、網站導流喔！
數位行銷重整合，善用多工具找到流量甜蜜點
數位行銷環境變化快，許多工具會經常推陳出新。
然而，除了擁抱新知、積極學習，如何跟舊有的工具、系統整合，常常是最後致勝的關鍵。
如果你的商品、受眾很適合透過 LINE 廣告來傑出傳播，那麼現在開始嘗試會是很不錯的選擇。
但是回歸本質，品牌營造、關係經營、名單累積還是長久穩定發展不可忽略的項目！
