郵件信譽是什麼？Email Reputation 出問題，內容寫再好 Email 只往垃圾信箱跑
郵件信譽 Email Reputation 是什麼？
每封電子報都將經過檢測，獲得垃圾郵件評分，這份評分就是你的郵件信譽（Email Reputation）。
相信大家對於商譽（Business Reputation）都不陌生吧？商譽代表一家企業賺取超額利潤的能力，影響企業的整體價值，作為企業經營者都不能忽視商譽的維持。郵件信譽就像是電子報的商譽，每次寄送都將經過一輪評分，積年累月下來形成評價。
郵件信譽（Email Reputation）這份評價決定了電子報的寄件歸途：一般信件匣或垃圾郵件匣。
也就是說，如果你的郵件信譽評價太差，Yahoo、Google、Hotmail 等有信箱功能的網路服務業者（ISP, Internet Service Provider）就會把你的電子報通通丟進垃圾信箱，即使訂閱者想看也看不到！
只要略估你的 Email 寄送名單中有多少大型 ISP 的用戶，管理郵件信譽的急迫與重要也就不言而喻了。
透過 4 道檢查手續，助你迅速檢視 Email Reputation 郵件信譽
接下跟你介紹四道檢查手續，幫助你快速檢視 Email Reputation 郵件信譽，讓你的 Email 行銷寄信越來越好，下列四點缺一不可：郵件伺服器 Mail Server、寄信量 Volume of emails、相關性 Relevance、名單價值 Value of list。
1. 正確設定你的郵件伺服器 Mail Server
完成 Email 寄件者身份驗證
根據 Google 最新規範，一天傳送 5,000 封至 Gmail 帳戶的大量寄件者，需要為網域設定：
- SPF ( Sender Policy Framework )
- DKIM ( DomainKeys Identified Mail )
- DMARC ( Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance )
以確保信件確實是由設定的網域發出，內容未被偽冒、竄改，並確保其正確性、 提升信件可信度，讓 ISP 認為你的電子報較為可信，有效提高活動到達率。
使用固定寄信網域或 IP 位置
根據 Gmail 的寄件指南，同類信件建議使用相同的寄件者信箱，透過固定的 IP 寄送。
如果有多種郵件類型，可以針對不同目的，使用不同的寄件者信箱與 IP。例如：透過不同的信箱與 IP，分別寄送系統通知信件與宣傳促銷信件。
如果公司沒有架設伺服器也不想透過免費的網域寄送電子報，不妨試試電子豹的服務，除了支援寄件者身份驗證外，透過巨量資料庫、名單分配機制與程式監控，有效維持 IP 的 reputation，能提高信件到達狀況。
延伸閱讀：你一定要知道！Google 和 Yahoo 宣布新的 Email 郵件規則
2. 維持穩定的寄送量 Volume of emails
每月寄送量若太低，系統將不易評分，因此信譽一般而言不會太高。
達到足夠的電子報寄送量後，方能建立 Email 寄信評價，之後便要小心維持穩定性，突然暴增或銳減都會傷害你辛苦建立的優良信譽。
此外，電子報行銷人員應避免使用非法方式群發郵件，不然還沒增加幾個消費者卻損失郵件信譽，那可就欲哭無淚囉！
3. 提升標題與內文的相關性 Relevance
訂閱戶不想點開你的電子報，或將它舉報為垃圾郵件是一件相當嚴重的事情！
這代表你的主題完全無法吸引訂戶閱讀，甚至讓訂戶感到不愉快，你應該讓標題變得更有趣、更加親近訂戶，讓你的電子報內容更符合標題、可以滿足訂戶的需求，解決他的不便與困擾。
也別忘了提供簡單明確的取消訂閱連結，最新規範中，對於大量寄件者的行銷或是訂閱信件，則是要求支援一鍵取消訂閱的功能。
4. 時時維護 Email 名單的價值 Value of list
你寄發的電子報都能如願到達訂戶收件匣嗎？如果退信率經常高達 20% 甚至更多，那麼是時候好好整理你手上的 email 名單了！
根據統計，被退回的信件中，77.5 % 起因於使用者信箱異常造成收不到信件。如果問題出在訂戶信箱容量不足，問題可望解決，然而若是因為名單本身有問題而造成的錯誤，可就大事不妙了！
Email 名單會有甚麼問題？
- 不存在的用戶：
其實，Hotmail系統根本沒有nobody@hotmail.com這個用戶。 - 域名不存在：
域名是 ”@” 之後的網址，像 @googee.com 便是不存在的域名。 - Email 已死：
訂戶已經不再以此為慣用信箱，ISP 因該信箱長期未使用而將它關閉，想當然爾，電子報一定會被退回。 - 落入 Spam traps 是 ISP 針對垃圾郵件發送者設計的陷阱：
ISP 他們會設計一些非使用者、專用於測試 Email 名單的信箱網址，姑且稱為 test@yahoo.com.tw，如果系統發現 test 在你的寄信名單中，將會懷疑你為不法的郵件發送者及名單收集業者。
為什麼 Email 名單會出現問題？
如果你曾經向外購買大量的 email 名單，而非自己蒐集，那麼其中可能就會包含上述的問題 email，大大降低你的郵件信譽，尤其以 Spam traps 的傷害最高。
即使是你自己小心蒐集的名單，也可能暗藏危機。
訂閱戶可能會不小心打錯自己的 Email，或者系統遭到惡意程式攻擊，因此定期清理名單相當重要，透過系統記錄將多次舉報你的會員、殭屍會員、高退信率的會員一並刪除，可別覺得心痛難以下手，把精力放在對你的產品有興趣的會員身上，彼此都能擁有最好的效益。
還在因成為垃圾郵件苦惱嗎？趕緊試試這四道手續檢視你的郵件信譽，搭配服用「一次搞懂垃圾郵件」，效果加倍喔！
另外，認識「灰色郵件」，及早發現、及時治療，不要等到收件者抱怨了你的 Email 才發現問題。
電子豹的 IP 管理機制
如果你有信件進到垃圾郵件的困擾，你可以免費試用電子豹發送平台，電子豹在台灣長期大量、穩定的寄送 Email，讓你不用為了寄信品質，額外購買專屬 IP。
電子豹的巨量黑名單資料庫及灰白名單分配機制，針對不同的 Mail Server 設有控速機制，不會因為寄太快而被退信，有效將 IP reputation 維持在高水平分數，確保你的寄信品質始終如一，不用再管 IP 這檔事。
延伸閱讀：你一定要知道！Google 和 Yahoo 宣布新的 Email 郵件規則
延伸閱讀：信件總是進到 Gmail 促銷內容？七招教你增加機會進入主要收件匣
