電子報優化
當老闆要求在一個月內增加 500 個 Email 名單，你會怎麼做？有些人會選擇購買名單，但購買名單是違法的行為，而且行銷成效一定不佳！設身處地想想，你會打開怎樣的信件？通常是已經預期會收到的內容，比如工作錄取通知、主管的交辦事項等。如果有一封沒接觸過產品的促銷訊息，而你並不需要這個產品，你會願意打開它嗎？ Email 名單是為了進行 Email 行銷，如果名單沒辦法增加行銷業績，花了預算購買名單，就是浪費！現行企業注重的行銷策略是以不打擾顧客為原則的集客式行銷 Inbound Marketing 方式，讓顧客主動訂閱留下 Email 名單，而且期待收到你的電子報內容。記住，真正有效名單應該是「已經知道且樂意接收訊息」的名單！本篇文章的其中一個實際案例，在兩個月內增加 7,500 個有效名單，你當然也能做到！ 收集真正有效的 Email 名單！ 為了找到真正有效的名單，首先要做的第一步是擬定訂閱策略。如何擬定良好的訂閱視窗，使訪客願意心甘情願給出 Email，
Email 行銷
許多的研究或調查已指出電子報可獲得高投資報酬，但如果沒有一份足夠的客戶名單，我們仍然無法有效地運用電子報，也就無法得到所產生的效益。假如，你也在為如何蒐集（開發）新的客戶名單感到煩惱，請花不到 10 分鐘的時間，看完我們以下這篇文章中，列出關於如何吸引新客戶訂閱電子報的方式，並評估有哪些是符合你的行銷規劃，再來進行合適的電子報行銷。 電子報 若是你想使用電子報作為行銷工具，理所當然地就應該善用電子報中的每一個環節，使其附加效益最大化，可以讓客戶在轉寄分享電子報後，讓其它收信者直接點選，以提高訂閱的機會。例如： 1. 簽名檔：在電子報的簽名檔中加入前往訂閱表單的連結，如將訂閱連結設計於電子報的頁尾。 2. 連結分享：在電子報中加入可轉發分享的連結，並把「訂閱服務」設計在實際電子報頁面內容中，藉由分享擴散增加訂閱人數。 公司網站＆部落格 在我們引導客戶由電子報或其他管道進入目標頁面之後，當然也不能輕易讓客戶錯過公司網站或部落格，於此我們也可為訂閱表單設計一個吸引他們加入會員或訂閱電子報的機會。例如： 1. 獨立
電子報行銷案例
Chatbot 搭上 AI 潮流乘勢興起，作為新興的行銷工具，Chatbot 有哪些優勢？又可以如何結合現有的行銷工具，發揮最大成效？ 「聊天機器人」除了聊天，還可以幹嘛？ 許多人想到 Chatbot ，第一個反應就是，可以用來減少客服人員的工作量。的確，Chatbot 的自動回覆功能非常適合用來解決有固定答案的問題，且不受客服人員上班時間的限制，24 小時即時回覆，減少人力成本。 像是玉山銀行就利用 Chatbot，自動回應客戶關於辦信用卡、查詢匯率、貸款等等事項，對客戶來說，每個問題都能被快速解決，服務滿意度跟品牌好感度就可能提升。 另外，許多人認識 Chatbot，是從社群上能夠快速擴散的小遊戲開始—「增加互動體驗」也是 Chatbot 的功能之一。無論是發布一則貼文、設計心理測驗、遊戲解謎等等，都可以激發粉絲的好奇心，願意在貼文底下留言。之後再由 Chatbot 自動回覆，產生大量互動，就可以提升觸及人數。 華康字型曾在臉書粉絲團推出的「
Email 行銷
談到開信率時，有許多人會問，努力把寄件者名稱 (From: )、主旨調整到定位，他們按照理想的方式在發信，開信率卻仍然沒有起色，這究竟是什麼原因？ 當我們討論這個問題的時候，或許可以退一步來思考：電子郵件的本質是什麼？ 我們看電視是為了看廣告嗎？收信是為了尋找促銷內容嗎？ 我相信大部分不是。 對使用者來說，什麼情境下會打開收件匣，一封一封的瀏覽收件匣中的郵件？當我們「預期將會收到某封信」時，我們會在特定的時間去檢查收件匣，例如：主管的交辦事項、客戶往來，或是在等某份工作的錄取通知。 使用電子郵件的目的是溝通，這是我們進行溝通的平台。而電子報訂閱者則是在註冊、訂閱的當下認為你的某些資訊是有價值的，並且相信你的承諾，才願意留下自己的聯絡方式。這個時候，如何打造一個成功的訂閱表單，來取得潛在訂閱者的信任並建立預期，就是一件非常重要的事情。而這個過程大致上可以分為四個階段： 1. 吸引目光 2. 建立預期 3. 提供個人化內容 4. 做出並遵守承諾 一、吸引目光 最首要的工作就是，要怎麼說服潛在訂閱者，你的電子報有多吸引人？ 除
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你是否每天都希望爭取新的電子報訂閱名單？如果你已規劃性地在網站或部落格建立與產品服務相關的內容，並定期寄送電子報與經由社群平台分享內容，對於增加電子報訂閱名單其實就是種很好的進行方式。 但是為了贏得更多的訂戶註冊與銷售，我們還需要「主動」提供實用且有價值的內容吸引訂戶。所以接下來將從電子報「許可式」的行銷概念與步驟，加上幾種有效提升電子報訂閱的方法，來教大家如何實現提升電子報訂閱名單的目標。 許可式行銷 很多人誤以為電子報行銷等同於垃圾郵件。其實，電子報跟垃圾郵件之間最大的差異，就在於電子報是屬於被「許可」的行銷方式。畢竟，要先有人訂閱電子報，公司才會將電子報寄送到訂戶的信箱裡，這與濫發通用廣告郵件的垃圾郵件是完全不同的！ 電子報行銷的主要操作過程是針對某一主題（領域）感興趣的眾群，經由吸引訂閱、取得許可後，才進行電子報寄送的行銷方式；這樣的過程往往也會因為希望建立訂戶信任，而同時為產品服務建立起積極良好的品牌印象。 電子報訂戶名單的蒐集 如果你想開始執行電子報行銷，就需要先完成三件事情：電子報訂
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相信大家對於「名單」這個詞都不陌生， 電子豹部落格也曾經不只一次的提到關於名單管理或是名單收集的技巧，儘管如此，關於電子報行銷名單的盲點還是一直存在。在 Email 寄送方式中曾提過關於電子報「寄送」的 What / When / How，而今天接著來看看關於「 Who」的部分，期待能為大家破解迷思！ 迷思1：電子報中有取消訂閱按鈕，所以一開始買名單沒關係？ 錯！無論基於什麼理由，買名單都不應該成為收集名單的選項。雖然買名單貌似是一個快速獲得大量名單的方式，但是購買來的寄送名單，既無法確認品質 （不知有多少無效信箱藏在其中 ），同時亂槍打鳥的寄送也缺乏實際效益與回饋，甚至造成抱怨與投訴，進而影響公司信譽。要知道，名單多寡並不是衡量名單品質好壞的標準。或許有人會認為，電子報中有取消訂閱按鈕，沒興趣的使用者可以自行取消訂閱無傷大雅，但如果這麼想，可能會造成很大的問題。 把電子報寄給買來的名單，其中的退信率、抱怨率及被舉報為垃圾信的機率都很高，然而上述的前提是這些名單還是有效的情況下；若是寄送至已長期失效的信箱或是寄到 ISP（Internet Serv
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根據 Hubspot 報導指出，電子報行銷名單會逐年下降 22.5 % 。也就是，如果不設法維護或增加寄送名單，電子報行銷的成效將會持續遞減。況且蒐集名單對自己的商務運作來說是一件非常有利的事。 Orbit Media 的共同創辦人 Andy Crestodina 曾這麼說過：「電子報行銷是唯一行銷渠道中，獲得流量方式不需透過其他公司，不用透過 Google、Facebook，這些成效都是自己的」也就是如果能用好的策略進行名單蒐集，名單內的客戶都是自己公司所掌握的資源。 但說到蒐集名單，大家可能會想：從哪裡蒐集、要怎麼蒐集？以下將告訴你蒐集名單的策略，並且能掌握住優質客戶 (絕對不是叫你買名單，買名單完全不是好選擇) 增設訂閱表單 當訪客造訪網站時，對於整體內容、產品或是服務感到非常有興趣。這時這名訪客就有可能是潛在客戶，但要如何將這名訪客轉換成潛在客戶呢？這時會需要的是在網站增設訂閱表單，讓訪客留下電子郵件地址。一旦將他的電子郵件地址納入名單時，便能對他進行電子報行銷。 利用社群媒體 社群媒體也是推廣電子報的一種好
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電子報依舊在數位行銷方式上投資回報率（ROI）最高的方法，根據 CampaignMonitor 統計企業使用電子報行銷方式的 ROI 可達 44，這也怪不得很多公司想要不斷增加他們的 Email 會員人數。然而，會出現一種可以在短時間內得到大量的會員名單方式： 買名單。雖然 Time is money 但這不僅會花一大筆錢再買名單上，還會讓寄信方的 Reputation 受影響，嚴重的話可能會造成到達率下降，我們極度不推薦這種取得名單的方法。那該怎麼做才會有效率的收集到名單呢？以下提供各位幾個公司案例是透過官方網站來取得客戶名單。 蓋板式訂閱表單 要讓訂閱者多停留下來，直接開宗明義的說首次登入就享有折扣，這種簡單明瞭的方式，最受大部分電商所愛。一點進 Nautica 官網首頁，畫面立刻會有訂閱表單跳出，直接問瀏覽者是否有意願參與這個活動，也透過首次入站填寫信箱就能獲得折扣的方式來取得會員資訊。 嵌入式訂閱表單 有些公司不想讓顧客留下不好的第一印象，選擇不使用第一種暴力型蓋版方式來取得顧客資料，會將表單訂閱的位置設置在網
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如何取得客戶名單一直都是每個品牌都會面臨的問題，包括工具面「訂閱表單工具」的選擇，到執行面的文案、版位、設計，都是值得討論的題目。 這次想討論的主題是，訂閱表單到底該放幾個？哪個版位好？老實說，這個問題雖然沒有一定的答案，但是有一些測試的方向可以參考。 使用複數有互補效果的訂閱表單 在我們的部落格測試過程中，第一個放入的是位於右側的邊欄，然而，這個改變似乎沒有帶來太大的幫助，轉換率大約在 1% 左右。 當下的假設是，如此低的訂閱率可能是因為缺乏互動性而難以被注意到。因此另外加入由底下滑出的訂閱表單。而測試的結果也驗證了這個假設：平均轉換率提升到了 3%。 蓋版是有用的 這個決定並不容易，有一句玩笑話是「十個人有九個會告訴你他討厭蓋版，剩下的那個是廣告商」。 然而，事實真的是這樣嗎？ 在加入蓋版的訂閱表單之後的兩個月間，平均訂閱率由原來的 3% 提升到了 5%。從這個結果來看，蓋版訂閱表單其實在「提供有價值內容」的情況下是有效的，而且效果還不錯。 減去無效的表格 理論