電子報行銷案例
聊天機器人 Chatbot + Email 加乘效果，讓名單價值最大化！
Chatbot 搭上 AI 潮流乘勢興起，作為新興的行銷工具，Chatbot 有哪些優勢？又可以如何結合現有的行銷工具，發揮最大成效？ 「聊天機器人」除了聊天，還可以幹嘛？ 許多人想到 Chatbot ，第一個反應就是，可以用來減少客服人員的工作量。的確，Chatbot 的自動回覆功能非常適合用來解決有固定答案的問題，且不受客服人員上班時間的限制，24 小時即時回覆，減少人力成本。 像是玉山銀行就利用 Chatbot，自動回應客戶關於辦信用卡、查詢匯率、貸款等等事項，對客戶來說，每個問題都能被快速解決，服務滿意度跟品牌好感度就可能提升。 另外，許多人認識 Chatbot，是從社群上能夠快速擴散的小遊戲開始—「增加互動體驗」也是 Chatbot 的功能之一。無論是發布一則貼文、設計心理測驗、遊戲解謎等等，都可以激發粉絲的好奇心，願意在貼文底下留言。之後再由 Chatbot 自動回覆，產生大量互動，就可以提升觸及人數。 華康字型曾在臉書粉絲團推出的「
