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消費者的四大特徵讓「現在式行銷」變得更重要

科技越來越發達,消費者的日常生活不斷改變,現在的人多半「手機不離手」,正因為如此,行銷業者所散播出去的資訊能夠馬上被接收,消費者也能隨時隨地上網採取行動。傳播方式的轉變,使得消費者的特徵也不斷改變,無論是 EDM 或是平面廣告,了解你的消費者行為絕對是行銷計畫中不可或缺的關鍵。 當今的消費者到底有哪些關鍵的特徵呢?讓我們來看看以下幾點: 1.始終和訊息連接 這點很好理解,想想你日常生活中的經驗吧!是不是無時無刻會接收到各種品牌的促銷內容呢?早上起床,無論是通勤時用手機看臉書,或是在家打開筆電,一邊瀏覽你最喜歡的網站,一邊吃早餐,又或是進公司時登入電子郵件信箱查看最新消息,還有午餐利用手機定位,查看周邊資訊、找餐廳等等…,從日常習慣看來,你是否也和這些「始終和訊息連接」的消費者一樣呢? 之前我們在許多文章中已經提過行動裝置,在這裡,我還是要強調,了解消費者「隨時能夠接收訊息」的重要性能幫助你在適當的時間、地點,滿足他們的需求。要完整的做到這一點,你必須關注消費者當前的消費情況,來提升你的行銷效果,這就是所謂的現在式行銷(  Present

By Bao

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抓住購物車用戶心理,優化 EDM 提醒功能

又有人放棄購物車的商品,怎麼辦? 很多行銷人員都會害怕遇到這個情況。面對著放棄購物車的情況有上升趨勢,這是否能直接代表顧客真的失去訂購的意願?客戶的優柔寡斷性格、比較市場上同商品的價格、技術問題等均會增加放棄購物車的比率,不全然是因為商品本身的價錢和公司形象的影響。 現在很多消費者,包括我自己很習慣使用購物車作購物工具。有時看到自己感興趣的貨品時,先把它放進車內。到之後決定買時,便可以很方便的從購物車點選。然而放棄購物車已成為到達購買貨品的最終目的中間的其中一個常見的過程。 為什麼客戶會放棄購物車? 有調查想要得知客戶如何使用購物車和對此的期望。調查發現,有接近百分之四十的客戶經常利用購物車作儲存有興趣購買的商品,以運送資料到其他裝置,如桌上電腦到手機或平板電腦。 試想想你的客戶的工作忙碌繁重,在空閑時瀏覽網上商店,看見很多有興趣欲買的東西。但當他們要重新埋首工作時便會先儲存貨品資料,打算在工作結束後繼續看。到再次空閑時,他們可能坐在沙發上滑動平板電腦和手機,會想起那些被他們放進車內的貨品,再次喚起想買的衝動。 但是

By Bao

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行動化時代,30 秒決定 Email 的去留

Google 發表的 台灣智慧型手機使用行為調查顯示,台灣智慧型手機普及率佔總人口 51%,較去年同期成長 59%,其中 69% 的人每天用手機上網。這些數據除了證實人們日漸依賴智慧型手機,也提醒 EDM 業者:寄送 Email 時,行動裝置的重要性必須納入考量。 我們通常會利用 Email 作為資訊傳遞的管道,但卻無法一直待在電腦旁等著收信,而智慧型手機的興起正好讓我們能「隨時隨地」收到訊息。在未來,行動裝置(例如智慧型手機、平板電腦)可能會漸漸取代桌上型電腦,我們用手機收 Email 的頻率也會越來越高。 如果你的客戶常常用手機收發 email,那你的 EDM 千萬不可以只為了電腦用戶設計!你必須注意以下幾點: 用手機看 Email 跟用電腦看的方式絕對不一樣! 首先,利用智慧型手機收 Email 的人大部分都是在「移動中」,他們看 Email 的方式絕對不是跟坐在電腦前一樣,

By Bao

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該是時候將電子報 mobile 化了

相信不用我多說,大家都知道有愈來愈多人上網的方式已經從桌上型電腦、筆記型電腦轉至行動裝置上,而這樣的改變也影響到他們「如何」「那裡」「何時」收發 Email。當他們利用行動裝置來看Email時,如果內容無法正常顯示,他們最常作的就是直接刪除或是忽略,而不會把這封信標註起來晚點再看。這意思就是如果「當下」無法讓會員從行動裝置上完整看到你的電子報時,這封電子報可能就沒機會再被看到了。 以前我們認為大部份人上班第一件事就是收 Email,以為開信率最高的時段會在早上九點到十點左右,現在隨著行動裝置的革命也都改變了,你會發現上下班時間、假日、甚至吃飯時間都是開信率最高的時段,所以這代表未來分析每個時段的開信率會愈來愈重要。 該是時候將電子報 mobile 化了 行動裝置世代的來臨你準備好了嗎? 你知道有多少會員是透過行動裝置來看你的電子報嗎? 知道你的電子報在行動裝置 3、4吋營幕上看起來的感覺是怎樣嗎? 當會員在行動裝置上點取電子報中的連結時,連到的網頁也 mobile 化了嗎? 電子報中的連結、按鈕夠大、方便點選嗎? 文案中的圖片大小適當嗎? …… 等

By Louis