電子報優化
各位讀者有對廢棄購物車的顧客寄過喚回信嗎？如果沒有，你可能在無意中錯過一大筆收入！ 根據 國際研究機構 Baymard Institute的調查，69% 的顧客會在付費前拋棄購物車內的商品，此舉讓網路零售業者損失大約 2,600 億美金的收入。事實上，在被拋棄的購物車商品中，有 3/4 的顧客仍在猶豫是否購買。此時，若對他們寄送 email，提醒購物車內尚有商品未結帳，約有 60% 的顧客願意購買原先被拋棄的商品。 那購物車喚回信又該怎麼寄呢？美國行銷軟體公司 Marketo 建議寄三封，並且遵照這樣的時間軸：在顧客拋棄購物車後的 1 小時、24 小時、48 小時三個時間點，分別寄出詢問消費者是否需要協助、購物車到期警告，及鼓勵消費者完成消費的內容。 除此之外，Shopify 企劃專員 Dan Wang 閱歷近 50 個品牌的成功喚回客戶的案例，整理出拯救廢棄購物車的四大重點：
Email 行銷
同樣的時間、資源，為什麼我應該要投入電子報行銷？這個質疑可以說是所有掌管公司行銷資源的老闆都會有的疑惑了。電商、行銷教學裡有個很常見的名詞：「消費者終身價值」（Lifetime Value），談的是消費者其人生週期裡為單一企業貢獻的價值，核心概念其實就是會員經營。 萬變不離其宗，在電子報行銷中，同樣藉由評估消費者的終身價值，用以檢視目前所採用的電子報行銷手法是否有效、有價值，達成的是殺雞取卵般的單次行銷，還是能持續提供給用戶食用、有效的資訊。外媒 EmailToday 撰文詳細介紹了如何計算現有電子報用戶的終身價值，我們簡單整理了一下，並用這篇文章深入簡出的介紹：該如何有效計算出現有電子報訂閱戶的終身價值。 理解消費者終身價值前，請先了解哪些是「合理」行銷方式 開始聊如何計算之前，必須先搞懂目前的行銷手法是否「有效」，追蹤電子報行銷的投資報酬率（ROI）是一個很好的檢視標準。 請先準備以下數據： 1.貴司一年寄出多少封電子報？ 2.貴司平均的電子報開信率是多少？ 3.點擊信中連結的轉換率是多少？ 4.點進連結後真正完成轉換動作的比率是多少？（轉換動作可以是訂
Email 行銷
許多公司在做 Email 行銷時經常一昧地執著某些原則，例如訂閱者名單愈長愈好、Email 主旨和內容愈短愈好，卻忽略了 Email 行銷的最終目的促使讀者執行 CTA 。本末倒置的結果就是 ROI 不斷下滑。 依行銷目的決定主旨與內容長度 在大家習慣用手機閱讀 Email 的時代，內容需要考量到行動裝置的顯示畫面，因此主旨或內容需要盡量簡短，但這並不是金科玉律。ReturnPath 研究發現，61-70 字的主旨具有最高點閱率，可見長主旨也可以有效提高 ROI（如下圖）。長短並不是 Email 行銷成效的決定性因素，Email 的整體設計、你如何透過 Email 和讀者建立連結，以及可以提供哪些價值也都有影響。 分類訂閱者名單，提高 Email 行銷 ROI 訂閱者名單的長短也不是最重要的，而是你擁有多少有效的訂閱者。如果名單上都是無效的殭屍帳號，反而會瓜分掉你提供給既有顧客的資源，所以大而不當不如小而美。正因如此，如果有人取消訂閱，你也不用太傷心，因為這表示他們對你的產品或服務沒興趣或沒需求。
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這幾年眾多行銷策略當中，原生廣告「Native Advertising」變得相當熱門！智慧型手機的普及，讓「現代人每天平均低頭看手機高達 150 次，平均不到 7 分鐘會看一次手機！」眼球經濟的崛起，也讓品牌商、廣告主無不搶攻原生廣告商機。 原生廣告商機成長 5 倍 廣告主出版商對它愛不釋手 原生廣告，簡言之就是讓消費者/閱聽人自然而然閱讀，不容易發現自己在閱讀廣告的廣告形式。 例如社群媒體上，動態牆看到動態贊助、建議貼文，又或是 YouTube 的微電影，當影片有料有溫度，觀看人數、分享率就會節節攀升，而不會在意它是不是廣告。這些就是原生廣告成為廣告主、出版商愛不釋手的原因。 許多數據證明原生廣告，對品牌曝光有極大幫助！ 63% 廣告主認為原生廣告有效提升消費者的參與程度； 53% 網民觀看原生廣告的次數，高於一般傳統展示型廣告。社群媒體、部落客的原生廣告投入預算，五年前約 47 億美元，到 2018
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身為行銷人員，談到電子報行銷的首件事：收集、管理名單。但在發送電子報前，還是要對電子報基本數據定義和指標有一定的了解，這也有助於在未來能順利管理並對問題進行改善。 名詞介紹 在決定要收集數據並分析後，問題就會是：哪些數據是在做電子報行銷時可以收集的？以下是在寄電子報時常見的數據，利用這些數據可以衍生出相應的指標，並對電子報的成效加以改善。 發信數 寄送電子報的總數量。寄發電子報並非越多越好，定期整理訂閱名單不僅可以降低發信數（省錢）也能提高整體效率。 寄信數到達數退信100091189 到達率退信率 91.1%8.9% 到達數、到達率 直白來說到達數就是 有多少信件成功到達收件匣。但並非所有寄出的電子報都能順利的到達，這個情況通常稱為退信。 那到達率又是什麼？ 到達率（Email Delivered Rate）＝到達數 / 發信數。 名單裡有多少比例的人成功收到電子報，不論電子報進入收件匣或垃圾郵件匣，都會視為到達。 寄信數開信數點擊數100019541 開信率點擊率 19.
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對於行銷人員，找到成本低又能帶來可觀成效的行銷工具，是一件再好不過的事。而隨著科技的進步，越來越多新穎網路行銷工具可以使用，舉凡像是 Facebook 廣告、LINE@社群、Google 關鍵字廣告等等。但隨著行銷人員開始一窩蜂砸下資金到這些行銷渠道，這些行銷工具的成本也開始水漲船高，投資報酬率也當然大幅下降。 但當我們提到電子報行銷，大家會開始冒出這些疑問：電子郵件還有人在用嗎？電子報有人在看嗎？ 沒錯，每年總是會有人預測電子郵件已經要被淘汰，但大家不知道的是電子報仍舊在行銷工具中獨領風騷。根據 Econsultancy 的調查，電子報的表現最佳，ROI 甚至超過搜尋引擎優化行銷 ( SEM ) ，有 73% 的公司同意電子報行銷是最優秀的行銷工具。 看到這大家可能還是不太相信，這項較少投注心力的行銷工具有這麼大的影響力。因為電子報有下列 5 項優點，才能造就它成為最強的行銷工具： 投資報酬率高 根據 Direct Marketing Association 調查，電子報行銷 ROI 高達 4300% ，只要透過專業發信平台來