EDM 也可以萌萌噠！看看 Pinkoi 怎麼做
電商平台利用電子報（EDM）作為行銷工具，可以有效提高 ROI 成效，電子豹曾分析過台灣電商平台的電子報行銷策略，從中發現，這些電子報都採用陳列商品的型錄模式，這樣的形式雖然能夠讓人一目瞭然，但是卻也讓這些電商的電子報，往往看起來都大同小異，沒有明顯的獨特性。
那麼，電商平台的電子報，有沒有可能展現出獨特的風格呢？
Pinkoi 是以設計師商品為主的購物平台，是一個值得參考的例子。（備註：Pinkoi 已於 2019 年重新設計品牌形象）
「好可愛喔～」是許多 Pinkoi 電子報讀者的第一反應。由於 Pinkoi 客戶主要為 45歲以下的年輕族群，因此在平台風格上，Pinkoi 表現出他們的可愛氣氛與年輕活力，而在電子報中，也呈現出同樣的品牌風格，讓讀者立刻知曉到「這是 Pinkoi 的電子報」。
接下來我們就來看看，Pinkoi 的電子報是怎麼創造出他們「卡卡卡卡 卡哇伊」的品牌風格，又有哪些值得學習的地方吧！
基本技巧的整體應用
在我們過去的文章中，提過不少關於電子報行銷需要注意的基本技巧，都被 Pinkoi 整合用在他們的電子報中。
Pinkoi 善用 emoji 和 Preheader，而內文大多以圖片為主體，並搭配相應的文字，避免內容只有圖片被辨識為垃圾郵件。因為這些對於電子報設計技巧的整體性應用，讓 Pinkoi 的電子報為讀者提供了十分順暢的閱讀體驗，很少讓讀者感到「搞不清楚重點」、「找不到連結」的問題，也不會在開信之前，就在預覽區出現「無法閱讀請按此」、「取消訂閱」等突兀的資訊。
寄件人搭配主旨
無論是會員服務還是行銷廣告的電子報，Pinkoi 都是透過 <update@pinkoi.com> 這個信箱寄出。過去的文章曾經提過，使用固定的寄信網域寄送電子報有不少優點，一方面可以避免被 ISP 歸類為垃圾信件，也能提高公司信譽（Reputation），同時，固定的寄件人名稱，也可以提高電子報的品牌識別度，進而增加收件者的開信意願。
Pinkoi 在這個大原則之上，做了一些彈性調整，所有電子報的寄件人名稱都以 Pinkoi 開頭，維持品牌識別度。但在此之外，Pinkoi 有時也會在寄件人名稱後半段，搭配著不同的目的或主題，增加一些變化。
舉例來說，會員資訊相關的電子報，寄件人名稱會顯示為「Pinkoi 調查員」。另外，根據一些特定的行銷活動主題，他們也會另外設定寄件人名稱，達到搭配主旨的效果，讓讀者不但一眼就能知道這是一封來自 Pinkoi 的電子報，更能在還沒開信之前就藉由「寄件人＋主旨」掌握信件的重點。
互動性的文案
Pinkoi 的電子報文案，無論是在主旨或是打開信件後的內文，時常採取一種非常口語化的口吻來分享內容，有時候，甚至會進一步塑造出一位個性鮮明的「小編」，來推薦主題商品，讓讀者感受到彷彿來自好友分享般的親切互動性。
這種文案風格，在現今社群媒體行銷中十分常見，而 Pinkoi 則進一步把這種風格，發揮在他們的電子報上。除了口語化的文案，Pinkoi 的文案也像是在和好友聊天一般，在括號中加入一些動作文字，例如「（拆開包裝自己用）」、「（手比愛心）」等等，讓讀者就像跟朋友聊天、互動那樣自然。
風格保持一致
前面提到，Pinkoi 的電子報從 emoji 的使用、寄件人名稱的變化及文案的風格，都展現出十分活潑有彈性的多樣面貌，然而這些豐富多元的形式與內容，並沒有讓 Pinkoi的電子報讓人感覺到變化無常，相反的，在閱讀 Pinkoi 的電子報時，往往會有很強烈的「這就是 Pinkoi」的感覺，這是因為 Pinkoi電子報的設計，無論是色彩、版面還是設計的風格，都能夠保持一致的緣故。
除了電子報的版面設計一致之外，Pinkoi APP 的通知訊息，也和他們的電子報的文字與設計風格，維持一貫的活潑可愛，頻繁的使用 emoji 或者顏文字。對於行動裝置的使用者而言，無論是透過 Email 或 App 收到來自 Pinkoi 的訊息，都能感覺到鮮明的企業風格，以及他們想要傳達的活潑可愛的個性基調。
結論
從主旨、文案到版面，電子報設計的每一個環節都構成了風格的一部分。保持風格的一致性，可以在讀者心中建立出鮮明的品牌形象，也有助於讓讀者更記得你，Pinkoi 的例子便清楚的示範了這一點。當然，這種可愛、活潑的風格，並不適用於所有的電子報，但不妨試著根據你的客戶群體，開始建立適合的「專業」、「幽默」或「顧客至上」等等不同的風格與形象吧！
