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從客戶角度出發,優化電子報內容

「環遊世界」是多數人的夢想,感受異國的風土民情 ,忘記工作壓力徹底放鬆… 玩樂的慾望令旅遊業得以蓬勃發展,根據觀光局統計,臺灣登記在案的旅行社共有2447家,這還是只計算總公司而已,若加上分公司數量就破3千了! 愈加興盛的產業,競爭相對更激烈。旅行業者不僅需要在上千同業中突圍,還得成功的打動人心,讓人們將內心慾望化做行動,攜家帶眷的出國旅遊! 更多優惠、更多精美行程、加大廣告預算往往須負擔昂貴成本,想花小錢做更多事情?你可以嘗試在電子報上花點心思,優化電子郵件內容可是全世界公認最具成本效益的方式。 吸睛標題、美圖行銷只是基本功,內容優化不單單指與社群網站連結或版面結構,更重要的是「了解並滿足顧客的需求」。在這裡小編整理了旅遊三「機」─ 動機、時機、危機,提供大家參考。 旅行的動機 不知道大家是否和我一樣,說到旅遊電子報就想到「促銷」。提供銷售訊息本身沒問題,但如果每一封電子報都在銷售,將會不斷流失訂閱戶。 試著思考顧客的需要,提供對他有價值的內容。例:「如何搶到便宜機票」、「香港自由行筆記」、「遊美免簽證」、「神戶姬路城將開放

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聰明行銷:抓準消費者的「FOMO心理」

FOMO(The Fear of Missing out)意指在資訊爆炸的時代,人們總是擔心錯過「什麼」的焦慮心理。 消費者往往對於排他性(Exclusivity)、神秘性(mystery)、價值保證(promise of value)與緊急性(urgency)的字眼毫無招架之力!聰明的行銷人員擅長利用這類消費心理,推出促銷活動,電子報行銷人員也不例外,在電子報中使用「只有」、「限定」等具有限制性與獨特性的文字,彰顯這封優惠信件的特別,讓訂戶不只有想買的念頭,而是產生「非買不可」的慾望。 「限時限量」的效果極強,MarketingExperiments Web clinic曾做過一個有意思的實驗,將他們所擁有的85,000電子郵件名單分成控制組與實驗組,兩組收到的電子郵件內容相差無幾,差別只在實驗組信件中多了一行字: *Limit 1,000 attendees (前1,000名參加者才有)。而正是這一行字令實驗組收件人更願意點進連結了解更多,比起控制組多15.

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