電子報內容行銷

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紐約時報的的開信率高達70%,電子報改革成功還是曇花一現?

Innovation Report 顯示,紐時的官網流量相較前兩年內減少了50%,面臨嚴重衰退的紐約時報從此走上了改革之路。而目前,紐約時報的付費牆已經累積了超過 100 萬人的付費訂閱者。 《紐約時報》要讓數位收入翻倍,矛盾戰略凸顯其兩難處境點出了紐約時報的付費牆策略在未來可能會面臨到的困境:開放新聞內容可能會導致付費用戶的流失。然而,紐約時報的改革是否真的如此不堪一擊?這裡將以電子報的觀點切入,來探討紐約時報在 email  行銷上做了什麼改變。 電子報對於出版業的定位 對於一般的線上媒體來說,利用電子報將一週新聞整合並寄至訂閱者信箱是一件常規性的工作。然而,對紐約時報來說,電子報已經不單純的只是濃縮新聞頭條的傳遞工具,某種程度上已經取代訂閱者的入口網站,而變成新的個人首頁。能滿足所有人的新聞、電子報內容並不存在,而訂閱者可以從這些電子報中找出與他們最相關、最符合需求的新聞訂閱。 與其他人不同的是,紐約時報將電子報做為主要產品的一部分,來達到訂閱者所期待的個人化,而非單純的一個附屬品或導流工具。因此,讀者不再需要主動搜尋內容,

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利用臉書籌劃電子報內容,新媒體告訴你怎麼做

大部分的品牌在設計電子報時,一般來說都是先由設計團隊做出成品,隨後再透過數據分析找出適合的電子報模式,我們很少見到團隊會將還未完成的電子報樣本出現在其他媒體管道上。 然而 BuzzFeed 對於這件事卻有獨特的見解:他們在部落格中發表了他們如何在一個星期「公開的調整樣本」的過程中,做出屬於他們的電子報。讓我們來看看他們是怎麼做的。為了提高可讀性,這篇文章將原文一部分的資訊精簡。如果對於決策過程有興趣的話,可以參考原文。 決定公開改良樣品 在 BuzzFeed 的電子報正式前,他們製作了幾個樣品,並決定在網路上分享。 “ 發表一項未完成的產品需要很大的勇氣,然而 ”doing it live” 卻讓我們電子報在大方向和細節上都獲得很大的進步 ” 雖然公開的調整樣品可能會造成焦慮,卻因此能在產品的大方向和細節做的更出色。 “ 我們的樣品從電子報的摘要到整個產品。公開的進行樣品改良最有價值的地方在於:我們能避免於早期對於某個錯誤的想法過於投入,並持續將產品調整至更好的狀態。” 定義受眾,並盡可能的接觸他們

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別再怪開信率低了,你的電子報mobile first了嗎?

大部分網站的手機流量已經超過 PC 已是既定事實,mobile-first 的概念早已經是現在進行式 (報告這裡看)。如果你已經完成手機版網頁或 app 的布局,那手機版電子報可能是你的下一個目標。 將電子報像 app 一樣對待 以前在桌上型電腦上,電子報設計常常受限於各種先天上的限制,而現在手機上的不同平台、email app 更是讓情況更加嚴峻。一封內容相同的電子報在 Android 原生的 mail app 和 Gmail app 上可能又呈現不同的面貌。 過去在許多品牌都習慣把所有的電子報內容濃縮在一張圖片裡,並進行切版。這在過去是可行的,因為大部分使用者在 PC 上可以很快速的進行縮放。然而,對於手機使用者來說,這是非常困擾的。 簡單來說,就是 1. 看不到 – 圖片內的文字、太小使用者難以了解內容 2. 點不到 – 連結不明顯,使用者難以快速做出動作。即使想做出動作,也容易發生點不到按鈕的情況 3.

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如何提升行銷相關性?從這5種電子報開始

隨著資訊每天接收的資訊量提高,消費者希望看到相關性更高的電子報,我們已經受夠了這些無限制的疲勞轟炸,並期待品牌能在正確的時間寄出正確的訊息。Salesforce 的研究分析 Chat White 列出了五種企業必須掌握的電子報種類,它們分別為: 1. 歡迎信 2. 交易型電子報 3. 購物車提示電子報 4. 活動註冊電子報 5. 促銷型電子報 除了促銷型電子報,它們因為分別對應到具有高度價值的顧客旅程 (customer journey)。以下匯集了一些大家常提到的作法,歡迎大家討論。 歡迎信 如同字面上的意思,當使用者註冊你的服務時,你的系統會自動寄送歡迎信給他們。你的歡迎信就像是你的門面一樣。好的歡迎信就代表了你的電子報形象,它幫助你建立預期、並引導訂閱者到下一個動作。對你來說,訂閱者接下來做什麼動作最有價值,是一個很好的出發點。例如 zulily 這一系列的歡迎信,每一封雖然重點不同,但是都圍繞著「邀請朋友賺 $20」的主題在進行。此外,還有還介紹了其他的媒體通路和詢問偏好。 如何改進: 1. 除了單一的歡迎

By Andy.Chou
實戰教學:如何讓手機使用者不再秒殺你的電子報(上)

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實戰教學:如何讓手機使用者不再秒殺你的電子報(上)

平均來說,大約有 40% 的電子郵件是透過手機和平板電腦開啟的。不幸的是,這些可以順利在電腦上開啟的電子報,卻在不知不覺中帶給在手機上瀏覽的訂戶負面體驗。 你是否透過手機開啟電子報時有以下經驗: 1. 花時間等待圖片下載 2. 只為了閱讀一個句子卻需不停的往下捲動 3. 想點擊連結的時候需要先放大畫面 我們曾經談過,為了提高開信率,電子報最好提供手機使用者良好的閱讀體驗。然而,每個個案遇到的情形可能不同,尤其是在資源有限的情況下,必須謹慎的進行決策。 了解你的手機訂戶 在著手改善之前,你必須先了解你的目標客群。針對不同的裝置和瀏覽器進行優化非常困難,因此會建議先從使用者最多的部分開始進行,才能避免資源的浪費。決策過程如下圖: 到這邊一定有很多人會想問:手機瀏覽最佳化(Mobile Optimize)和響應式設計 (Responsive Design)到底有什麼不同? 簡單來說,手機瀏覽最佳化是以手機使用者的角度來進行內容的設計,而響應式設計則是對版型進行最佳化,以求信件在不同載具、瀏覽器、解

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提升電子報效率的三個技巧

現在是內容行銷的時代,根據最近 The Content Marketing Institute(CMI) 的報告,90% 的 B2C 行銷人員和 93% 的 B2B 行銷人員正採用它。根據這份報告,有超過 75% 的行銷人員採用電子報來發送內容。 然而,要在電子報行銷取得成功比許多人想像的要難。 CMI 的報告指出,行銷人員最困擾的問題是時間不夠。這裡提供三個不錯的方法幫助你克服難題。電子報是一個提助內容行銷曝光的利器。這裡提共三個技巧協助你提升電子報行銷的效率。 三個技巧協助你提升電子報行銷的效率 1.使用編輯日曆 要創造成功的內容行銷計劃跟傳統的出版編輯一樣,必須使用編緝日曆,盡可能地大量製造內容,並按照計畫發送。利用編輯日曆列出預計發佈的內容,配合資訊來源和截稿日期。提前的時間取決於你發佈的頻率、你的資訊對即時性的依賴程度以及你是否(希望)有計劃地工作。 基本上,你會希望提前一星期(每天發佈)到三個月(每月發佈) ,這邊並不建議發佈的頻率少於每月一次。如果你的頻率低於這個標準,你的電子報行銷將很難成功。根據你的需

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四個讓你的電子報行銷存活的解藥

電子郵件已死,這段說法已在網路上流傳了好一段時間。Facebook 的共同創辦人、同時也是最近的 Web 和 Asana 的共同創辦人 Dustin Moskovitz 認為,電子郵件使在他的工作上「分心」。此外,在美國,大學生也偏好使用 Twitter 做為溝通管道。「我們有由媒體宣傳人員和優秀的畢業生組成的團隊二十四小時專門負責社群網站。」英國 University of Exeter的副校長表示,「學生們會在需要時 tweet 來尋求幫助。」 但如果電子郵件真的正在衰退,數位行銷人員應該會縮減給予電子報的行銷預算,對吧? 雖然許多人都說電子報是種 old school 的行銷工具,仍有另一派的人認為電子報仍有他的用處。這邊提供四個方法讓你的 Email Marketing 高效且創新。 事實證明,對於那些認為電子報已經步入產品末期的人和出版商來說,電子報仍然有他存在的價值。上個月,數位行銷研究公司 eMarketer 對電子報的評價為「非常重要」,甚至對 B2B 行銷人員來說,

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六種客戶討厭電子報的理由

當客戶主動訂閱你的電子報時,他是對你有很高的期望並且想得到最直接的貢獻。結果最後你們卻漸行漸遠,就只因為每當他想要從你那得到什麼最新的訊息時,你總是依然故我,這顯然無法打入客戶的心。為了讓你更好,這也是為何我想告訴你為何你的電子報行銷不夠好的原因。 你的主旨糟透了 – 太長、令人困惑、太無聊、太廣泛 簡短有力的主旨大概就是電子報行銷最重要的一環了。尤其是現在,你最好的訂閱者可能都是使用智慧型手機在閱讀你的電子報,所以你必須要有個引人注目的主旨。不管訂閱者是要閱讀它或是刪掉它,主旨是 Email 裡決定的關鍵。有太多的主旨無法發揮電子報該有的效果、獲得讀者的注意或是無法讓人願意多花 5 秒去閱讀它。 為了要吸引客戶及避免被刪除,品牌公司們需要讓電子報有給客戶——「哇」的感覺,而今天要來分享令客戶討厭電子報的六種理由。 寄送過多的電子報 – 而且都爛透了 電子報寄送頻率是訂閱者取消訂閱的最主要原因,從 Blue Hornet 的調查可以看的出來,品牌公司唯一能高頻率寄送電子報 ( 當然這比較主觀而且因品牌而異 ) 的方法就

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你的電子報對經營客戶是助力還是阻力?

今天我們要來談談「收件匣的電郵行銷趨勢」,以及對行銷者而言,收件匣資訊掌握了什麼樣的未來?因為電子報是幫助客戶開始瀏覽旅程的一種重要工具,並且在各個階段引導客戶進行他們需要的行為。 也許更重要的是,不在於您是否測量客戶的「開信」、「點擊」或「轉換」,而在於您是否將您的電子報優化,並在他們體驗這趟瀏覽旅程時,成功培養出忠誠客戶和潛在客戶。先不管階段、角色、分眾或活動,成功的電子報可強化客戶的瀏覽旅程。同樣地,不好的電子報內容意謂著喪失成交的機會、喪失建立關係的機會以及喪失建立品牌親和力的機會,更糟的狀況是──讓客戶繞路、延遲他們進入下個步驟瀏覽、或出現路障導致他們放棄瀏覽。 這裡有一些徵兆,可判別您的電子報到底是讓客戶瀏覽順暢還是一路顛簸? 你如何描述你為客戶建立的瀏覽旅程?是讓他們在往「魔多」的路上和妖魔奮戰?還是像在迪士尼樂園玩「滑道和梯子」的遊戲般順暢又歡樂?現在,回想一下你的電子報,你的策略是否讓客戶的旅程順暢或相反?這裡有一些徵兆,可判別您的電子報到底是讓客戶瀏覽順暢還是一路顛簸: 像在快車道般地瀏覽順暢 * 你的電子

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讓我告訴你,電子報行銷為什麼仍在創新中?

首先,我希望我們都能同意電子報還沒死這個觀點,但你可能會懷疑,它夠創新嗎? 在我們生活周遭,其他數位通路日新月異的科技和體驗不斷襲擊我們。就在日前,臉書推出了新的應用程式 Slingshot 而亞馬遜發表了 Amazon Fire 智慧型手機。每一天,我們都可能會聽到一堆新的行動裝置和可穿戴裝置、社交網絡發表,這些閃閃發亮的數位科技顛覆者總是讓我們目眩神迷,而電子報卻年復一年的隱身在幕後忙碌著,傳遞著訊息並回傳資訊,因此,電子報並未因創新而成為頭條新聞。這裡好像出了點什麼問題──到底有什麼明確的案例可以證明電子報創新是真的存在呢? 電子豹相信電子報行銷創新是真實地存在著,當我們檢視電郵行銷技術、活動及使用者經驗時,就可以看見收件匣和以及所延伸的跨通路行銷技術都比以往更加創新。請和我們一起來看看,這貌似平淡無奇的景色中,隱藏了哪些創新。 電子報創新的決勝招數 動感有趣的設計 * 影片/ GIF 讓電子報更吸睛、更動感 * 反應式網頁設計( responsive design,又稱自適應網頁設計)提供最優化的跨通路使用體驗

By Bao

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都進入元宇宙世代了,為何你的電子報內容還不分眾?

從我們服務中小企業的過程中,常常有人會問我們一個問題:「 我該如何讓讀者打開我的電子報 ? 」,而我們經常告訴他的建議是:「 針對不同的讀者給不同的訊息 」。 我知道有很多有電子報行銷經驗的朋友會說:「 這個方法在很久以前就有很多公司採用了 」。 如果說這個方法是舊時代行銷人員累積出來的經驗核心,為什麼到現在這個方法仍然適用於各個公司寄發電子報呢 ? 這有二個原因:仍然有一些的公司還沒作到分眾,或是那些有作到分眾的公司總是能透過這種方法讓他們的行銷更成功。 不要忽略了分眾的效益,不要讓沒時間、沒技術能力,扼殺了你的行銷潛力。 仍然不分眾的公司 大約有 40 %的公司 (甚至是知名的公司) 基本上不作分眾的,這是因為: * 他們不認為他們有時間或是能力去作分眾和管理、建立或郵寄不同的電子報內容。 * 他們不相信分眾可以給他們更好的結果。 現在分眾的成本可能是下降的,因為現在客戶的數據已經更廣泛也更容易取得,但是我發現,大部份的公司不是因為技術上的成本或是時間上的投資讓他們不作分眾,而是因為他們對於分眾所帶來

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連 Google 大神也無法告訴你的 16 個電子報行銷技巧(上)

電子報行銷精準與否的重要關鍵就是開信率。 幾個重要的因素都會影響開信率,例如:量大寄不出去、被當作垃圾信、査無此人、版型不適合或被疊在重重信件中等,要讓你的信件可以順利寄到收件夾,並且一打開信箱就能看見你的信件,在了解發信目標群眾的使用習慣之餘,更必須要慎選發送平台,並且最好能同時找到一個顧問,隨時依據開信率提供行銷建議,有了這些,不只會為創業者或是行銷人員帶來網站流量,更能帶來極好的回購率喔! 有了這些基礎的觀念與條件之後,我們就來看一下有哪些常見的電子報行銷問題,又怎麼樣來破解呢? 問題一:EDM 常犯錯誤:只有一張大圖片或設太多文字連結 製作精美的 EDM 大圖雖然賞心悅目,但載入時間長,就容易被收信人刪除信件 或被系統判斷垃圾信。太多文字與超連結不只讓收件人難以閱讀,更容易分心。 解答:切割畫面、圖文穿插,並為每張圖片輸入替代文字( ALT );透過數據觀察消費不喜歡點什麼連結,狠下心把它刪了吧! 問題二:怎麼做出「我不是在跟你推銷東西」的 EDM? 重點不在於如何避免,而在於如何做到不騷擾。 解答

By Bao