電子豹經營 Email 領域多年，大至 EDM 行銷的策略小至電子報設計眉角都不錯過，帶給大家最新的知識，成功維繫顧客關係絕不是夢！
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你聽過灰色郵件 (Graymail）嗎？這個名詞最初是由 Microsoft 定義，他們發現在大部分人的收件匣中，有超過 82% 的空間被灰色郵件佔據，它介於垃圾郵件與好的郵件之中的模糊地帶，既無法達成 Email 行銷的效益，也往往不容易被行銷人員察覺。接下來，文章將帶你認識灰色郵件，並分辨幾個容易與灰色郵件搞錯的名詞，以及灰色郵件可能帶來的負面影響，最後，將提供你幾個改善方法，搶救你的灰色郵件，不讓它蔓延成為 Email 行銷中的老鼠屎！ 什麼是灰色郵件（Graymail）？ 灰色郵件可以依各公司的需求不同，而有不同的定義，廣義來說，灰色郵件是收件者同意收到，卻不真正感興趣的郵件。因此，收件者往往對郵件不採取任何動作，不開信、不點擊，也不檢舉為垃圾信件。例如，顧客在商店購物之後，店家邀請他填寫會員資料，將透過 Email 傳送消費明細，或是更多相關商品推薦。一段時間之後，顧客對於店家不斷寄送的銷售信件漸漸失去興趣，而選擇忽視，這樣的郵件就成為灰色郵件。 大部分人容易將灰色郵件（Graymail）
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除了 收集 Email 名單的策略，並下了苦工執行之後，緊接而來的重要議題就是「Email 名單管理」。為什麼你需要維護 Email 名單？不良的 Email 名單品質又會造成什麼問題？ 定期進行 Email 名單的維護，可以提升確保每一份會員名單處於最佳狀態。不良的 Email 名單品質，可能會帶給你以下的負面影響： 1. 客戶的抱怨，使得郵件信譽（Reputation） 的降低，造成往後發信的困難。 2. 到達率、開信率、點擊率的下降，客戶信任，品牌價值的折損，行銷資源的浪費。 從上面的兩點可以看出來，名單並不是越多越好，無效的名單會變成行銷活動的拖油瓶。如果可以的話，你必須避免無效、無互動和重複的電子郵件地址。建議你每半年檢查並整理你的 Email 名單一次，並排定維護名單的時程，尤其是在旺季之前。 持續維護你的名單以建立強大的郵件信譽（Reputation），強化與各 Email
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Google 和 Yahoo 近期宣布新的電子郵件寄送規則，將於 2024 年 2 月生效。新規則的重點是「身份驗證、垃圾郵件率控制和簡化的取消訂閱流程」，以降低垃圾郵件比例並提高收件匣的安全性。這項新的 Email 規則，目的是希望能打造更安全的電子郵件使用環境。 在過去 Gmail 的 AI 防禦功能已阻止超過 99.9% 的垃圾郵件、網路釣魚和惡意軟體進入收件匣，並每天封鎖近 150 億封不需要的 Email。但現在，Gmail 推出近 20 年後，面臨的威脅比以往都更加複雜和緊迫。 Google 預計透過新的規範，提升電子郵件安全性和可信度，並減少垃圾郵件。這項新規範將適用於所有寄件者。其中對大量寄件者（一天內發送超過 5,000 封 Email 的寄件者）的規範較多也較嚴謹，因此這篇文章會以大量
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還在煩惱試用活動沒人填單？本文公開美妝品牌舉辦新品試用活動的秘訣，從問卷設計到 21 天追蹤策略，教你如何搜集優質名單。藉由美妝品牌實作案例分享，帶你掌握試用活動的成功關鍵技巧，如何在一個月成功募集 3,000 位潛在客戶，有效提升業績增長！ 為什麼需要透過試用活動搜集客戶名單？ 在競爭激烈的美妝品市場中，建立優質的潛在客戶名單是品牌成長的關鍵。以某知名美妝保養品牌為例，去年推出醫美級精華液時，原本採用一般的促銷方式，投入大量廣告預算卻成效不彰。後來透過精心設計的一頁式試用活動網頁，搜集有效的潛在客戶名單，不僅提升了品牌知名度，更達到以下成效： * 成功收集超過 3,000 份高品質的潛在客戶資料 * 篩選出真正對產品有興趣的目標族群 * 建立完整的追蹤互動機制 * 一個月內帶動業績成長 200% 這個案例告訴我們，有效的試用活動不只是單純發送試用品，更重要的是透過完整的規劃，建立起品牌與消費者的深度連結。 名單搜集操作指南：打造高轉換率的一頁式網頁 第一步：設計吸引人的視覺頁面（Landing page）
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每逢年末接近，成了電商的重點行銷大戰，週年慶、萬聖節、雙十一、黑色星期五、聖誕節到跨年夜，一連串的節日活動各大商家品牌激烈競爭，更是創造營收高峰的重要時刻。隨著 Facebook 紅利退燒，使品牌會員經營的興起，商家寄送 Email 行銷活動促進節慶營收的佔比逐年高升。本篇將分享節日與電子報行銷活動的整合應用，教你如何提振營收！ 一、Email 搭配「節日」加乘效果：行銷活動成效翻倍 報告顯示，由於年底購買動機和可支配所得，有持續提升的趨勢，以下重點整理。第 4 季電商營收其中 20% 的營業額（178 億）由 Email 電子報貢獻。因此有累積會員量的品牌都會選擇投資一定比例的預算在 Email 電子報行銷上來經營舊客與潛在客戶。 排名前 1,000 的網路零售商的電子報寄送量在 11、12 月份達到高峰，從這份報表可以看出，在下半年度，
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製作電子報的工具 在介紹基礎概念之前，其實選對工具非常重要，好的電子報工具會幫你把各種細節都把關好，如果你沒有設計的經驗，公司也沒有工程師能夠客製化寫 Email 模板，可以利用電子豹內建的拖放式工具直接進行操作，參考這篇：如何使用拖放式編輯器設計內容？ 若想使用其他的 Email 模板可以參考這一篇：找不到適合的模板嗎？利用這 3 款編輯器，輕鬆做出電子報，或是選擇有提供模板工具的 EDM 寄送廠商。 電子報設計元素 一般 EDM 最基礎的組成是信頭+ 內容 + 信尾，為了重複使用，標題和信尾中的元素最好有通用性，也可以讓收件者更容易辨識。 * 信頭：供收件者辨識寄件者身份，讓收件者一眼就看的出是誰寄的電子報。你可以放上公司的 logo 或是主題名稱。 * 標題、內容、按鈕：信件的主要大標題與內容，如果是要引導點擊，會需要包含 Call To Action 按鈕，讓收件者到購買頁面或是提供更多資訊的網頁。 * 信尾：在信尾提供的資訊通常會是相對次要，
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電子郵件是許多企業進行商務溝通的核心工具，隨著垃圾郵件和網路釣魚攻擊不斷增多，導致許多企業和個人面臨信息洩露和安全風險。因此，電子郵件驗證變得至關重要，電子郵件的安全問題也越來越受到重視。 像是 Google 從 2024 年 2月開始，對於寄給 Gmail 的郵件，採取了更積極管理的規範。Yahoo 也宣告自 2024 第一季度開始，要求大量寄件者遵守相關規定。未來寄給 Gmail 或是 Yahoo mail 的所有郵件，只要不符合相關設定，到達率與信任度都會受到影響。 電子豹自 2024 年 2 月就開始採取與 Gmail 大量寄件者相同的規範，註冊會員可以參考保障郵件安全的必備：解析 SPF、DKIM 與 DMARC 的設定及參數說明。這篇文章主要會說明，在電子郵件驗證中，這三個主要的技術：SPF、DKIM 和 DMARC
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郵件信譽 Email Reputation 是什麼？ 每封電子報都將經過檢測，獲得垃圾郵件評分，這份評分就是你的郵件信譽（Email Reputation）。 相信大家對於商譽（Business Reputation）都不陌生吧？商譽代表一家企業賺取超額利潤的能力，影響企業的整體價值，作為企業經營者都不能忽視商譽的維持。郵件信譽就像是電子報的商譽，每次寄送都將經過一輪評分，積年累月下來形成評價。 郵件信譽（Email Reputation）這份評價決定了電子報的寄件歸途：一般信件匣或垃圾郵件匣。 也就是說，如果你的郵件信譽評價太差，Yahoo、Google、Hotmail 等有信箱功能的網路服務業者（ISP, Internet Service Provider）就會把你的電子報通通丟進垃圾信箱，即使訂閱者想看也看不到！ 只要略估你的 Email 寄送名單中有多少大型 ISP 的用戶，管理郵件信譽的急迫與重要也就不言而喻了。 透過 4 道檢查手續，助你迅速檢視 Email Reputation 郵件信譽
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什麼是歡迎信 Welcome Letter？ 歡迎信（Welcome Letter、Welcome Email）是行銷領域中一個重要的溝通信件，當新會員加入時，寄發一封誠摯的歡迎信可以有效地建立良好的第一印象。這不僅是表達歡迎和感謝的絕佳時機，同時也能夠提供一些重要資訊。 寄發歡迎信的目的在於讓新會員感受到被重視和歡迎，同時幫助他們盡快融入全新的環境。此外，這也是一個向新會員傳遞關鍵訊息的絕佳機會，有助於建立良好的關係和溝通基礎。 撰寫一封優秀的歡迎信，不僅能夠增強新會員的歸屬感，也能提高他們的參與度和忠誠度。 因此，在制定行銷策略時，歡迎信絕對是一個不容忽視的重要環節。透過用心經營，組織可以藉此建立長久而穩固的會員關係，為未來的發展奠定良好的基礎。 寄送歡迎信的好處有哪些？五大好處 當一個會員剛註冊了你的服務時，寄送一封精心設計的歡迎信可以為你的品牌帶來多重好處。 這個時候，會員對你的服務可能有高度興趣或印象，但對服務的了解還很少。一封好的歡迎信不僅僅是打個招呼，更重要的是引導會員熟悉你的服務，並將他們轉
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對於許多不熟悉 Email HTML 的人來說，Email 可以說是噩夢一場。在不同收信系統、不同裝置上不一致的呈現狀況，頭痛程度實在非常的高。 今天要討論的主題是圖片。對於大部分的品牌來說，圖片是電子報中的必要元素。 然而，許多行銷人員並不了解各收信平台上圖片的限制，而造成負面的開信體驗，這對於投入大量時間製作的電子報來說十分的可惜。 常見圖片顯示問題：圖片大小過大、導致載入過久或是載不出來 通常會有這樣的問題，是因為不了解網頁顯示的圖片與印刷需要的不一樣，在一般的 Email 情境下，你只需要輸出寬度 1000px 以下的 jpg, png, gif，檔案大小最好在 200KB 以下，才是最好的 Email 瀏覽體驗。 如果不是設計師，沒有專業的 Photoshop 軟體，推薦：圖片壓縮工具，此網站提供上傳圖片到網頁上，幫助你壓縮圖片卻不影響品質。 圖片在 Outlook 上呈現的問題 Outlook 是最古老，且令最多人困擾的收信軟體，
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當我們精心製作一封電子報，想寄送最新的促銷活動給大量的客戶，我們會希望寄出的電子報能到達客戶收件匣的主要分頁，當客戶打開信箱時，就能第一時間看見我們的電子報，才能達到顯著的行銷成效，可見 Gmail 的促銷分頁判別規則，對電子報行銷成果有很大的影響。 此時，身為行銷人員可能會煩惱，寄出的電子報是否都被 Gmail 篩選至收件人的促銷分頁中了？是否有辦法規避 Gmail 的誤判呢？ 延伸閱讀：新手上路！EDM 入門教學：快速設計出第一封電子報 傲視全球的 Gmail 郵件 根據 Return Path 研究報告統計一年中全球已開信的 270 億封電子郵件， Gmail 的電子郵件開信數量佔了全球開信數量的 59% ，相較於四年前，Gmail 的電子郵件開信數量僅佔全球的 6％ ，短短幾年增加了 53％ ，以過半的成績，遠遠超越了 Yahoo 、 Hotmail 等其他電子郵件信箱服務商。 然而，更驚人的是 Gmail 促銷分頁的到達率（
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免費下載，2024 Email 行銷行事曆 在瞬息萬變的行銷世界中，掌握最新趨勢和節慶檔期至關重要。行銷人員必須了解目標受眾的需求，並在正確的時間點，以合適的主題和內容，觸達客戶，才能獲得最佳的行銷效果。 2024 Email 行銷行事曆 是一款專為行銷人員設計的工具，可以幫助您輕鬆應對節慶行銷的挑戰。行事曆提供了以下內容： * 2024 年重要節慶和檔期： 讓你提早規劃行銷活動。 * 每個節慶的行銷主題靈感： 幫助你激發創意。 * 成功的顧客案例： 供你參考學習。 * 精美的 EDM 設計範例： 讓你輕鬆製作吸睛的 Email。 * Email 優化技巧： 幫助你提升行銷效果。 透過 2024 Email 行銷行事曆，你可以： * 提升行銷效率： 事先掌握節慶檔期和行銷主題，讓你能夠提早規劃行銷活動，提高工作效率。 * 激發行銷創意： 參考行銷主題靈感和客戶案例，幫助你激發行銷創意，打造更吸睛的行銷活動。 * 提升行銷效果： 學習成功的行銷策略，幫助你提升行銷效果，達成行銷目標。 以下是