Email 行銷

電子豹經營 Email 領域多年,大至 EDM 行銷的策略小至電子報設計眉角都不錯過,帶給大家最新的知識,成功維繫顧客關係絕不是夢!

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電子報行銷流言終結者 1:Email 主旨優化

無論你是已經寄出過上萬封電子報的老手,或者你是打算開始接觸電子報的行銷新銳,大概都聽過許多似是而非的流言與迷思。有些迷思很容易分辨真假,例如「電子報已死」這種說法,大概只會讓人啞然失笑;但是有些迷思卻是真假莫辨,讓人摸不著頭緒,在擬定電子報行銷策略時感到不知所措。 電子報流言終結者,是一系列破解這些流言的文章,分成「 Email 主旨」、「寄送方式」、「內容規劃」、「名單管理」和「數據判讀」,用統計數字、圖表和案例分析,全方位破解關於電子報常見的迷思,並提供實用的優化策略。 作為系列的第一篇文章,就由設計電子報的主旨著手,逐步攻略電子報行銷的每一個環節。 迷思1:主旨是影響開信率最重要的因素? 答案不完全正確。為什麼?不可否認主旨對於開信率有很大的影響,一個生動、有趣或引人注目的信件主旨,比起平淡無奇的標題,必然更能吸引到訂閱者的目光,而有助於提升開信率。但是,如果過度看重主旨的影響力,而忽略了其他更重要的環節,那可就落入了這個迷思的陷阱。 根據 litmus 統計,只有 34% 的使用者認為主旨是影響他們開信的決定因素,大多數

By Doris Tu

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有些人喜歡有些人不喜歡,你的電子報行銷懂分眾嗎?

俗話說的好:一樣米養百樣人,消費者也是百百種,各自具有不同的消費喜好與習慣,因此,分眾行銷(Segment Marketing)就是將你的所有客戶細分成不同的群體,精準的對他們進行客製化行銷。 面對選擇越來越多的我們,為了效率,通常會購買自己最熟悉的產品。好比在 Spotify 聽歌,如果你喜歡搖滾,大多時候,會直接點選一個播放清單,例如:80s Rock、Funk、Post Rock 或是 Metal … 等等。 對於電子報而言,分眾策略簡單來說就是對訂閱者清單,做出適當的分類管理。 和你的客戶發展成長遠關係,將消費者變成你的品牌愛好者 分眾的電子報行銷帶來的效益,可能超乎想像 Source MailChimp 2017統計 ; Icons from FLATICON 電子報行銷怎麼分眾? 一般而言,可以依照 Facebook 後台的洞察報告、Google Analytics 去進行分析加以分類;另一種則是透過表單進行勾選(

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孰為重?簡訊與 EDM 綜合比較

不管是電子報或是簡訊都是個行銷工具,而現今這二種商業模式都還存在就代表著它們一定有其它工具無法(或很難)取代的優點,而我們需要的就是要了解這二種工具的優缺點,取其適合自己的部份來使用即可。 小編今天就來和大家分享電子報與簡訊的差異性,讓各位評估自己家的產品適合哪一個行銷方式: 即時性 對於訊息的傳遞即時性來說,根據統計,在清晨 6-7 點和晚上 8 點寄送電子報,會員回覆率可達到 45%,但重點是,對收件人來說,它是被動的,除非有特別打開來看,不然就看不到。而對簡訊來說即時夠,也夠主動,點閱率也將較於電子報來的高。 開信率 要比較簡訊和電子報最大的區別就是:開信率。電子報行銷上大約只有 22% 的信被打開,而對於簡訊行銷上,就有高達 98% 的高開信率。 不難看出為什麼,因為每天我們的 Mailbox 充滿著至少數十封的電子信件,光開那些重要的信就來不及了,除非閒來無事又或者是信件主旨夠吸引人點開,否則其餘的信件都會被送進垃圾信箱。而簡訊則反之,在大多數的形況下,使用者只要透過鈴聲或是震動通知,就能即時在手機螢幕上看見訊息,這種文字的消

By Chu William

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不用再翻農民曆啦!記住六個電子報折扣行銷的好時機

「省,還要更省」在人人精打細算的年代,消費者無一不喜歡優惠和折價券。 根據 Voucher Cloud 的整理,願意使用電子報折價卷的消費者比例高達 93%,這代表民眾用 Email 接收店家訊息的意願非常高。 Campaign Monitor 更指出,有 40% 的消費者會進一步用 Email 跟朋友分享收到的折價資訊。換句話說,透過電子報進行折扣促銷,可以得到更高的報酬率。 那麼,什麼時候是折扣行銷的適當時機呢? 根據 Marketing Sherpa,有 86% 的消費者希望每個月能收到一次電子報優惠,掌握這個頻率會是一個不錯的選擇;或者我們可以試著做得更貼心, Experian 統計指出,有大約 30% 的行銷人員會讓訂閱者自行決定收到電子報的頻率,所以根據訂閱者喜愛的頻率進行寄送,可以進一步增加顧客的滿意程度,降低退訂率。 畢竟折扣不是越多越好,過於頻繁的行銷活動會讓消費者感覺到厭煩而非驚喜。所以,掌握適當的時機是重要關鍵!這裡為你整理了六個良辰吉時,不用再為何時推出優惠而苦惱! 抓住新訂閱的用戶 根據

By Doris Tu

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發送電子報停看聽!四部曲檢視 Email 行銷不該犯的錯誤(上)

一份成功的電子報,勢必要注意到許多操作細節。要製作一份完整電子報,過程需要避免哪些錯誤?我們在美國《赫芬頓郵報》網站中,這篇報導〈Wait! Avoid These Mistakes or Fail at Email Marketing〉,拆解一份電子報行銷應該經歷 4 個步驟: 1. 前置作業準備期、 2. 增加訂閱戶黏著期、 3. 製作/發送內容優化期、4. 後續效果分析期。 而這四大環節,許多行銷人在經歷這一連串過程之中,難免遇上一些困難,或犯了一些不必要的錯誤。所以現在開始一步一步來檢視,你在製作電子報時,有哪些問題其實可以避免的! 第一步 前置作業準備期 這個階段可說是孕育電子報雛形的重要階段,電子報該放什麼內容?該用什麼版型?發送頻率要多久?種種問題都會在這個階段浮現。但也因為龐雜資料、多重數據,搞的你眼花撩亂,不知不覺就掉入前置作業的陷阱。 錯誤一:花太多時間在研究資料 時間就是金錢,

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原生廣告魅力大 讓電子報變現的 5 大關鍵要素!

這幾年眾多行銷策略當中,原生廣告「Native Advertising」變得相當熱門!智慧型手機的普及,讓「現代人每天平均低頭看手機高達 150 次,平均不到 7 分鐘會看一次手機!」眼球經濟的崛起,也讓品牌商、廣告主無不搶攻原生廣告商機。 原生廣告商機成長 5 倍 廣告主出版商對它愛不釋手 原生廣告,簡言之就是讓消費者/閱聽人自然而然閱讀,不容易發現自己在閱讀廣告的廣告形式。 例如社群媒體上,動態牆看到動態贊助、建議貼文,又或是 YouTube 的微電影,當影片有料有溫度,觀看人數、分享率就會節節攀升,而不會在意它是不是廣告。這些就是原生廣告成為廣告主、出版商愛不釋手的原因。 許多數據證明原生廣告,對品牌曝光有極大幫助! 63% 廣告主認為原生廣告有效提升消費者的參與程度; 53% 網民觀看原生廣告的次數,高於一般傳統展示型廣告。社群媒體、部落客的原生廣告投入預算,五年前約 47 億美元,到 2018

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掌握電子報關鍵數據,優化行銷策略看這裡

身為行銷人員,談到電子報行銷的首件事:收集、管理名單。但在發送電子報前,還是要對電子報基本數據定義和指標有一定的了解,這也有助於在未來能順利管理並對問題進行改善。 名詞介紹 在決定要收集數據並分析後,問題就會是:哪些數據是在做電子報行銷時可以收集的?以下是在寄電子報時常見的數據,利用這些數據可以衍生出相應的指標,並對電子報的成效加以改善。 發信數 寄送電子報的總數量。寄發電子報並非越多越好,定期整理訂閱名單不僅可以降低發信數(省錢)也能提高整體效率。 寄信數到達數退信100091189 到達率退信率 91.1%8.9% 到達數、到達率 直白來說到達數就是 有多少信件成功到達收件匣。但並非所有寄出的電子報都能順利的到達,這個情況通常稱為退信。 那到達率又是什麼? 到達率(Email Delivered Rate)=到達數 / 發信數。 名單裡有多少比例的人成功收到電子報,不論電子報進入收件匣或垃圾郵件匣,都會視為到達。 寄信數開信數點擊數100019541 開信率點擊率 19.

By Chu William

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蒐集名單這麼做,電子報行銷成效大大提升

根據 Hubspot 報導指出,電子報行銷名單會逐年下降 22.5 % 。也就是,如果不設法維護或增加寄送名單,電子報行銷的成效將會持續遞減。況且蒐集名單對自己的商務運作來說是一件非常有利的事。 Orbit Media 的共同創辦人 Andy Crestodina 曾這麼說過:「電子報行銷是唯一行銷渠道中,獲得流量方式不需透過其他公司,不用透過 Google、Facebook,這些成效都是自己的」也就是如果能用好的策略進行名單蒐集,名單內的客戶都是自己公司所掌握的資源。 但說到蒐集名單,大家可能會想:從哪裡蒐集、要怎麼蒐集?以下將告訴你蒐集名單的策略,並且能掌握住優質客戶 (絕對不是叫你買名單,買名單完全不是好選擇) 增設訂閱表單 當訪客造訪網站時,對於整體內容、產品或是服務感到非常有興趣。這時這名訪客就有可能是潛在客戶,但要如何將這名訪客轉換成潛在客戶呢?這時會需要的是在網站增設訂閱表單,讓訪客留下電子郵件地址。一旦將他的電子郵件地址納入名單時,便能對他進行電子報行銷。 利用社群媒體 社群媒體也是推廣電子報的一種好

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要提高電子報行銷成效,趕快準備喚醒沉睡會員!

根據 Hubspot 統計數據指出:電子郵件的行銷名單每年遞減 22.5%。這令人震驚的數據顯示,每年有將近四分之一的會員不再關注電子報。可以想像每次大量發送電子報給訂閱會員,但卻有許多會員不再點開,就像沉睡一般,漸漸地電子報行銷的效益會越來越低。不過電子報除了進行促銷導購的功能外,另外也是項維護客戶關係的利器。既然名單會員睡著了,我們就用電子報來喚醒他們吧! 根據 ReturnPath 研究指出:透過電子報喚醒沉睡會員,有 14% 的會員再次開始活躍,甚至透過後續持續發信,可再提升到讓 45% 不活躍會員再關注我們的電子報。而喚醒沉睡會員活動除了可以再次挽回名單會員外,我們也可以檢測名單中是不是有會員對電子報已經沒有興趣,這時就能選擇該調整內容或是放棄這群非目標客戶。對於名單優化及聲譽 ( Email Reputation ) 都非常有幫助。不過大家心中可能會有疑惑:這樣的電子郵件內容該怎麼寫呢? 喚醒沉睡會員的目標是讓他們找回對電子報的興趣,我們可以從 3 個面向開始著手:信件內容、行動呼籲 ( call to action )、信件主旨。 信

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5 大優勢告訴你,為何電子報是最強行銷工具

對於行銷人員,找到成本低又能帶來可觀成效的行銷工具,是一件再好不過的事。而隨著科技的進步,越來越多新穎網路行銷工具可以使用,舉凡像是 Facebook 廣告、LINE@社群、Google 關鍵字廣告等等。但隨著行銷人員開始一窩蜂砸下資金到這些行銷渠道,這些行銷工具的成本也開始水漲船高,投資報酬率也當然大幅下降。 但當我們提到電子報行銷,大家會開始冒出這些疑問:電子郵件還有人在用嗎?電子報有人在看嗎? 沒錯,每年總是會有人預測電子郵件已經要被淘汰,但大家不知道的是電子報仍舊在行銷工具中獨領風騷。根據 Econsultancy 的調查,電子報的表現最佳,ROI 甚至超過搜尋引擎優化行銷 ( SEM ) ,有 73% 的公司同意電子報行銷是最優秀的行銷工具。 看到這大家可能還是不太相信,這項較少投注心力的行銷工具有這麼大的影響力。因為電子報有下列 5 項優點,才能造就它成為最強的行銷工具: 投資報酬率高 根據 Direct Marketing Association 調查,電子報行銷 ROI 高達 4300% ,只要透過專業發信平台來

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迎接 AI 世代! 電子報行銷也可以結合人工智慧?

小時候在電影中看著各種人工智慧(Artificial Intelligence)的情景,總感覺那是未來好久之後才會實現的世界。沒想到相隔沒幾年, AI 開始在許多領域嶄露頭角,個人語音助理如蘋果 Siri、微軟 Cortana ,甚至去年擊敗世界頂尖棋手的圍棋人工智慧 AlphaGo ,都讓全球驚訝人工智慧發展速度超乎想像。 當越來越多 AI 人工智慧軟體問世,並經過圖靈測試(Turing test)更親近「人性」時,也暗示商業領域,將持續引進智慧機器人的應用。儘管目前 AI 還處早期測試階段,不過可以肯定的是,在行銷活動上絕對少不了 AI 身影。外媒 Mswire 一篇報導就提到,電子報行銷結合 AI 正是時候!究竟電子報行銷採用 AI 的話,在行銷面能帶來哪些效果! 特性一 個人化行銷推到極致 人工智慧最大優點就是在每一次活動時,讓開發者、行銷人掌握更多創造性要素,提高處理大量訊息的效率。每年蒐集巨量行銷名單後,

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善用電子報行銷 5 個小訣竅,黑色商機錢潮滾滾來!

黑色星期五(Black Friday)在美國是指每年感恩節之後的第一天,可說是歐美國家聖誕購物熱潮的起跑線,也是零售、電商、百貨業者年底最繁忙、商機最龐大的重要時段。而隨著跨境購物熱潮興起,地球另一方的消費者,到訪台灣網站購買商品的機率隨之大增。 那麼台灣品牌商除了撒廣告、發優惠券吸引消費者眼球,電子報行銷有哪些訣竅,可以大幅提升轉換率呢?Clickz 整理出黑色星期五購物潮中,成功示範電子報行銷的 5 大重點。 重點一、如何有效增加網站流量? 黑色星期五可說是最好聯繫熟客、尋找新客的行銷時機,尤其過去一年如果有維持推送電子報的話,效果更佳。首先把品牌手中的 Email 名單做更細緻的人口統計分類,並根據消費者上次購買行為,發送不同內容的電子報。另一個做法則是,針對曾經拜訪過網站的顧客名單,這群人已經對品牌有初步認識,所以投放電子報給這群人,開信、點擊比例都會更高。 重點二、電子報為何在黑色星期五特有效? 由於近年在黑色星期五透過網路購買的比例越來越高,所以民眾越有撿便宜的預期心態,如果能主動推播折扣的商品,給最需要的那群人,

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