Email 行銷
嘔心瀝血的貼文為何事倍功半？ Facebook、Twitter 這些社群媒體已經成為我們生活中不可分割的一部分，對於行銷人而言，社群媒體自然是不能放過的一環。尤其在集客式行銷 Inbound Marketing 的策略中更是強調社群行銷、內容行銷和 SEO 的應用，但是行銷人員往往會發現：明明發佈了優質的內容，但點閱、分享的人數卻很有限，這是為什麼？ 原來，Facebook 和其他社群媒體，也嗅到了其中的行銷與廣告效益，修改了社群媒體上的演算法，在未付費發佈的情況下，能看到貼文的「自主觸及人數 ( Organic Reach ) 」直直落，比起從前下降了 42％ ！難怪社群行銷做起來事倍功半！ 利用電子報讓社群行銷加分 面對社群行銷的困境，在許多中小企業的行銷策略中，電子報可能是公認的解決方案之一，根據 STRONGVIEW 針對 295 位商業主管的訪問調查顯示：有 44.75% 的行銷人計畫將增加他們在電子報行銷的花費，並用於結合社群媒體上。 延伸閱讀：10 個經證實有效的中小企業行銷策略，成功提升業務（
Email 行銷
Email 無庸置疑是目前網路上使用率最高的媒介之一，雖然社群網路、行動通訊 APP 日趨蓬勃，但因為其一對一的特性，讓 Email 保有不可取代的地位，也奠定電子報行銷仍廣為被採用的基礎。因此，提供可靠的 Email 系統是 IT 部門非常重要的工作之一。 建構 Email 系統其實相當複雜，除了硬體和軟體的需求，還有其他許多層面需要考量，例如：過濾垃圾郵件及惡意軟體、軟硬體備份、信件分類解決方案等。 當 Email 系統服務外包越來越普遍，想要運用電子報行銷的公司也面臨該將電子郵件系統服務外包 ( Hosted Solution )，或由公司自建電子郵件系統 ( In House Solution ) 的選擇問題。以下讓我們來了解一下兩種方案的優缺點吧! 1. 公司自建電子郵件 EDM 系統 ( In House Solution)： 一般而言，由公司內部 IT 部門負責建構電子郵件系統的成本較高，不只限於軟體
Email 行銷
這幾年眾多行銷策略當中，原生廣告「Native Advertising」變得相當熱門！智慧型手機的普及，讓「現代人每天平均低頭看手機高達 150 次，平均不到 7 分鐘會看一次手機！」眼球經濟的崛起，也讓品牌商、廣告主無不搶攻原生廣告商機。 原生廣告商機成長 5 倍 廣告主出版商對它愛不釋手 原生廣告，簡言之就是讓消費者/閱聽人自然而然閱讀，不容易發現自己在閱讀廣告的廣告形式。 例如社群媒體上，動態牆看到動態贊助、建議貼文，又或是 YouTube 的微電影，當影片有料有溫度，觀看人數、分享率就會節節攀升，而不會在意它是不是廣告。這些就是原生廣告成為廣告主、出版商愛不釋手的原因。 許多數據證明原生廣告，對品牌曝光有極大幫助！ 63% 廣告主認為原生廣告有效提升消費者的參與程度； 53% 網民觀看原生廣告的次數，高於一般傳統展示型廣告。社群媒體、部落客的原生廣告投入預算，五年前約 47 億美元，到 2018
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根據 DMR 的調查，全球已經有超過十億人在使用 Gmail。根據 Datanyze 提供的資料，Gmail 在 email 信箱服務中的市佔率高達 7 成，是 email 界市佔率最高的服務。也因此，因為 Gmail 的限制，過去行銷人員在設計 電子報 (EDM) 時，都必須考慮到 Gmail 中許多違反網頁設計常理的限制，包括 css 必需 inline、不支援 media queries（媒體查詢）等。 這個狀況不只造成操作者的負擔，也間接提高了行銷人員使用電子報行銷的門檻。而 Google 官方發布了這樣的訊息： “ 你將可以在 Gmail 和 Inbox 中使用 css 媒體查詢來確保你的訊息能夠如預期的顯示，不論是在電腦、
電子報優化
大部分的品牌在設計電子報時，一般來說都是先由設計團隊做出成品，隨後再透過數據分析找出適合的電子報模式，我們很少見到團隊會將還未完成的電子報樣本出現在其他媒體管道上。 然而 BuzzFeed 對於這件事卻有獨特的見解：他們在部落格中發表了他們如何在一個星期「公開的調整樣本」的過程中，做出屬於他們的電子報。讓我們來看看他們是怎麼做的。為了提高可讀性，這篇文章將原文一部分的資訊精簡。如果對於決策過程有興趣的話，可以參考原文。 決定公開改良樣品 在 BuzzFeed 的電子報正式前，他們製作了幾個樣品，並決定在網路上分享。 “ 發表一項未完成的產品需要很大的勇氣，然而 ”doing it live” 卻讓我們電子報在大方向和細節上都獲得很大的進步 ” 雖然公開的調整樣品可能會造成焦慮，卻因此能在產品的大方向和細節做的更出色。 “ 我們的樣品從電子報的摘要到整個產品。公開的進行樣品改良最有價值的地方在於：我們能避免於早期對於某個錯誤的想法過於投入，並持續將產品調整至更好的狀態。” 定義受眾，並盡可能的接觸他們
Email 行銷
今天我們不談電子報行銷，而是要討論一下蒐集 email 的好處。正確的收集客戶的 email 地址不只可以幫助你提升電子報行銷的效益，更可以有效的整合其他社群平台。 為什麼我們需要用 email 來整合這些平台？ 1. 現在網路行銷面臨的重大挑戰之一就是：我們面對的使用者有極大可能是跨平台的，同時資訊散落且不完整。 2. 使用者越來越習慣收集資訊，你能在越多渠道和平台上面和也們溝通，你出線的機會就越高。同時我們必須避免將雞蛋放在同一個籃子裡。 3. 現在的社群網路都把會員鎖在自己的生態系內，造成不同平台的許多碎片散落在各地。然而，email 作為一個穩定的通訊工具，在幾乎所有的平台都使用 email 註冊的情況下，這個問題似乎可以被解決。 相較於社群平台的生態仍在改變，許多人仍然使用相同的 email address。目前來說，第一大社群平台 – Facebook 仍然以十分強勁的力道在成長。 然而，取得他們的 email 可以避免讓你的努力因為平台的冷熱度的改變而付之一炬，你可以用更少的資源取得與他們的聯繫。 如何整合
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編按：本篇於 2014 年 Gmail 測試「促銷內容」時撰寫，如今「促銷內容」分類已經是 Gmail 預設的一個分類資料夾，會根據他的自動判斷將郵件分類。 延伸閱讀：信件總是進到 Gmail 促銷內容？七招教你增加機會進入主要收件匣 Gmail 最近針對收件匣裡的「促銷內容」分頁作了限量的改版測試，它將版面由原本的條列顯示改為圖片陳列的格狀顯示。這也等於證明了絕大部份進到「促銷內容」分頁的都擁有比較大的圖片比例，Google 正在測試如果改用圖片陳列的格狀顯示，是否能讓使用者更容易的從「促銷內容」分頁中選擇自己想看的內容。 目前這都還只是測試，是否會成為正式，這要取決於測試結果是否成功。 那怎樣才算是測試成功呢 ? 當你切換到「促銷內容」分頁時，分頁裡的廣告也會一起載入。對 Google 來說，大部份的測試成功應該是根據有多少廣告營收是透過新的版面而增加。只要營收下降，我們可以預期 Google 會想透過這些格子或是其它的方式去呈現廣告。 和以前一樣，Google
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還記得之前分享的「3個祕訣，做好電子報名單分類」嗎？今天小編要分享更厲害的消費者行為研究方式，讓大家能夠更有效的掌握潛在消費者面貌，在電子郵件上做出個人化差異，讓 EDM 不再一寄就石沉大海，增加開信率與點擊率。 心動了嗎？別急，我們先來認識「數位足跡」 數位足跡是指人們用手機、電腦、平板等任何裝置在網路瀏覽、點閱、搜尋時，在雲端世界中留下腳印，從中可知道使用者的 IP 位置、曾去過哪裡、按了哪些讚、說過什麼、搜尋了什麼等任何曾有過的行動。 你可能覺得，這件事不是秘密，網路上的大小事本來就很難「不為人知」。但你有想過利用消費者的「數位足跡」來提升銷售嗎？日本觀光廳正在做這件事！根據新聞報導，日本政府將利用全球定位系統蒐集觀光客的 Big Data 開發新景點，他們與手機電信公司合作，蒐集觀光客從哪裡出發、如何利用鐵路、停留時間、是否住宿等資料，並預估1年可創造7兆日圓的商機。 從數位足跡可獲得消費者在網路上的一舉一動 1. 參與互動的管道
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每到情人節、母親節，珠寶業者總在電視上強打充滿幸福與奢華的金飾廣告。但這樣的廣告終究是一時的，藉由電子報業者能一年 365 天不斷向顧客溝通，建立密不可分的聯結，讓她/他每次需要買飾品，第一個就想到你。 快速掌握三要點，與顧客建立更緊密的關係。 寶石的美是冰冷的，陽光只能使其反射光芒，而你的電子報行銷術則賦予它故事，讓它真正光彩耀人，大受歡迎。 1. 成為貼心的朋友 「親愛的客戶，祝你生日快樂」多數業者都不會忘記線上生日祝福，然而如果你能在顧客生日當天送上最及時的生日祝福，比起其它同業按月份分群組，在每月的第一天集體寄出制式祝福賀卡，你將顯得更加貼心。同樣的，在結婚紀念日送上祝福與特別優惠也是一種貼心的表現，而賀卡的祝福文字若能夠儘量客製化，將更能使客戶感受文字裡得特別、真誠與感動。 優惠不僅能促進顧客消費，也可以促使顧客親身到實體商店（ online to offline ），除了特別折扣外，你也可以考慮異業合作，提供特別優惠內容，例如提供結婚十週年的夫妻免費的浪漫晚餐，前提是須到店面領取優惠券。 顧客也可能會因為孩子彌月、母親大壽
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從社群網路竄起之後，以全球最大標竿社群網站Facebook為例，用戶已突破了10億大關，全台超過一半以上的人在使用臉書，電子商務性質的粉絲專頁數目更是不勝其數。於是不論國內外，都漸漸浮出一些電子報行銷即將壽終正寢的討論聲浪。 這個問題來到美國電子報行銷教父 Bill McCloskey (Bill McCloskey 為全球最大的網路交流平台Only Influencers 創辦人)，Bill 則持相反的意見，他認為人與人在網路上的互動，交織成現在的社群網路，電子郵件本身就是社群網路，而且是最早誕生的線上人際互動網絡。Bill認為社群網路出現之後，電子報行銷雖然不再如以往獨占鰲頭，但仍是目前增進業績最大的利器。 社群網路顧問兼部落客Jay Baer也認為，電子報相對社群網路仍是較有效的行銷手段，原因在於：消費者的預期。 電子郵件在消費者的心中的定位為專業、公務處理，而社群網站則是休閒、社交、即時資訊分享的管道。根據美國iContact電子報行銷公司統計，93%的網路使用者喜歡透過訂閱電子報來與品牌互動，而非社群網路。雖然社群網路是目前網路使用者首選的