網路行銷
廣告費居高不下、轉換率越來越低，而消費者被淹沒在爆炸性行銷訊息中，使得品牌要脫穎而出變得更加困難，這是行銷人最需要被解決的課題，便是如何更好、更有效地增加顧客的購買，要做到這一點，就必須先站在消費者的角度思考。 為什麼每次做足了行銷，產品卻還是沒人要買？明明點擊率和互動率表現不錯，但實際使用者卻沒有增加？觀察「買家旅程」（Buyer Journey）或許可以找到答案。 什麼是「買家旅程」（Buyer Journey）？ 「買家旅程」（Buyer Journey）是消費者在購買一項物品時，從購買前，到真正購買的過程中，所歷經的三個階段，分別是「覺察、考慮、決策」。 一、覺察（Awareness）：消費者意識到問題時，或是對於某項產品、服務有需求或是渴望的狀態。 二、考慮（Consideration）：消費者開始思考是否真正有需要這項產品或服務。會開始釐清自己的問題，考量價位、品質等等，找出最適合自己的服務、產品作為解決方法。 三、決策（
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根據 Google 最新規範，2024 年 2 月起，一天傳送 5,000 封至 Gmail 帳戶的大量寄件者，需要設定 SPF ( Sender Policy Framework )、DKIM ( DomainKeys Identified Mail )與 DMARC ( Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance )，經由寄件者身份驗證，確保信件是由設定的網域發出，內容未被偽冒、竄改，並確保其正確性、 提升信件可信度，讓 ISP 認為你的電子報較為可信，有效提高活動到達率。 延伸閱讀：2024 你一定要知道！Google 和 Yahoo 宣布新的 Email 郵件規則 現在電子豹提供國際網域註冊服務，
Email 行銷
許多的研究或調查已指出電子報可獲得高投資報酬，但如果沒有一份足夠的客戶名單，我們仍然無法有效地運用電子報，也就無法得到所產生的效益。假如，你也在為如何蒐集（開發）新的客戶名單感到煩惱，請花不到 10 分鐘的時間，看完我們以下這篇文章中，列出關於如何吸引新客戶訂閱電子報的方式，並評估有哪些是符合你的行銷規劃，再來進行合適的電子報行銷。 電子報 若是你想使用電子報作為行銷工具，理所當然地就應該善用電子報中的每一個環節，使其附加效益最大化，可以讓客戶在轉寄分享電子報後，讓其它收信者直接點選，以提高訂閱的機會。例如： 1. 簽名檔：在電子報的簽名檔中加入前往訂閱表單的連結，如將訂閱連結設計於電子報的頁尾。 2. 連結分享：在電子報中加入可轉發分享的連結，並把「訂閱服務」設計在實際電子報頁面內容中，藉由分享擴散增加訂閱人數。 公司網站＆部落格 在我們引導客戶由電子報或其他管道進入目標頁面之後，當然也不能輕易讓客戶錯過公司網站或部落格，於此我們也可為訂閱表單設計一個吸引他們加入會員或訂閱電子報的機會。例如： 1. 獨立
網路行銷
根據美國市調公司 ComScore 調查，將有 50% 的搜尋來自於「語音搜尋」，自從 iPhone 搭載 Siri 之後，幾乎所有的手機都有了語音助理這個基本功能，在經過多年的發展以後，語音搜尋幾乎成了現代人的標準行為，不管有什麼雜七雜八的事情，都喜歡勞煩一下 Siri 或是 Google Assitant 協助搜尋，再加上家用語音助理的普及，語音搜尋的崛起，並不是一件新的事情，而是長期以來的時勢所趨。 為什麼比起傳統的搜索方式，消費者將會更傾向於語音搜索，這有幾個原因，第一，語音搜索比打字更為直覺，就如同當初消費者由電腦轉向手機搜尋，就是因為更方便，語音搜尋解放了使用者的雙手，可以改用說話的就完成動作，相較於過往手機搜尋的做法，更可以讓使用者在做其他事情的同時，完成資訊的收集，比如：開車、做菜，這些相對複雜的動作，也變得可以同時進行資訊收集了。 第二，說話一定比打字要快，如果你有嘗試過打字紀錄某個人說的話，你會發現你的雙手很難跟上他的語速，這就是語音搜索跟打字的速度差距，也就是未來人們會更容易的搜尋更長的句子，而不是關鍵字，
Email 行銷
電子報行銷（Email Marketing）和 SEO （搜尋引擎最佳化，Search Engine Optimization），是電商行銷人員必須具備的兩種重要行銷能力。根據 DemandWave 調查：電子報行銷和 SEO 是所有 B2B 的行銷管道中，帶來最高收益的前兩名。 雖然兩者皆是高效益工具，但卻不容易被想在一起，巧妙的是，電子報行銷和 SEO 在面對近幾年行銷市場的課題與環境，卻有許多相似之處，舉例來說： * 都是電商提高點擊率、網頁流量和 ROI 的好用工具 * 都面對行動裝置的全面普及，必須做出相應的調整與設計（Mobile-Friendly） * 都需要精準、確切的關鍵字或標題，來提高成效 * 都常被看衰，宣稱電子報/SEO 的時代已死，但也都依然是屹立不搖行銷手法 說到這裡，更令人好奇的就是：兩種極佳的手法能否相輔相成呢？ 電子報如何提升 SEO 成效？ 設定 SEO
網路行銷
隨著「網路行銷」概念越來越盛行，每個行銷環節都將變得更為重要，少做一件事情，就會讓自家企業在激烈的行銷戰場裡落後於人。企業在規劃行銷策略時，除了能帶來最直接轉單的 Facebook、Instagram 廣告，SEO 也因為其可以帶來的自然流量、長期轉換佔有網路行銷的一席之地，在 B2B 的行銷領域中亦然。 Google 在報告中指出，有 90% 的企業在購買服務之前，會透過「搜尋」找到目標商品，且平均會搜尋 12 次以上。 這似乎很明確的告訴我們，為什麼以企業服務為主要商業模式的公司應該要注重 SEO 的經營。除了廣為人知的集客式行銷 Inbound Markting 內容經營、關鍵字廣告以及網頁索引等知名的 SEO 優化手段等，在這個全民 SEO 的時代，企業應該要找出擊敗同業的關鍵決勝點，而這個「決勝點」可能是你過去從未想過的 SEO 提升手段：電子報。 為什麼電子報會是
電子報行銷案例
Chatbot 搭上 AI 潮流乘勢興起，作為新興的行銷工具，Chatbot 有哪些優勢？又可以如何結合現有的行銷工具，發揮最大成效？ 「聊天機器人」除了聊天，還可以幹嘛？ 許多人想到 Chatbot ，第一個反應就是，可以用來減少客服人員的工作量。的確，Chatbot 的自動回覆功能非常適合用來解決有固定答案的問題，且不受客服人員上班時間的限制，24 小時即時回覆，減少人力成本。 像是玉山銀行就利用 Chatbot，自動回應客戶關於辦信用卡、查詢匯率、貸款等等事項，對客戶來說，每個問題都能被快速解決，服務滿意度跟品牌好感度就可能提升。 另外，許多人認識 Chatbot，是從社群上能夠快速擴散的小遊戲開始—「增加互動體驗」也是 Chatbot 的功能之一。無論是發布一則貼文、設計心理測驗、遊戲解謎等等，都可以激發粉絲的好奇心，願意在貼文底下留言。之後再由 Chatbot 自動回覆，產生大量互動，就可以提升觸及人數。 華康字型曾在臉書粉絲團推出的「
網路行銷
提升品牌在出版品中的曝光度是不錯的行銷手法，但卻不是可持續追蹤的行銷指標，要真正做好行銷，我們必須關注並提高實際的數據指標。 那您該如何有效地追蹤指標呢？國外研究訪問了 YEC（Young Entrepreneur Council）的 12 位企業家，借鑒其成功的行銷經驗，整理出企業家真正關心的行銷指標及原因。以下是本次受訪企業家發言的內容整理： 1 有效潛在客戶 許多公司會根據廣告吸引的客戶數量，衡量行銷活動的成效。 一位受訪企業家表示，雖然就公司辦過最成功的廣告而言，最終吸引的潛在客戶並不多，但其中卻有很高比例是「有效」的潛在客戶。 該企業團隊會一一查看透過公司網站連入的潛在客戶，判斷其是否真屬於有效潛在客戶。與其以電子郵件寄送廣告資訊，該企業團隊會親自和這些潛在客戶接洽。 2 留言評論數量 社群分享數可以反映出人們對話題或活動的熱衷程度，但許多研究顯示，很多人常在沒有閱讀內文的情況下就將文章或連結分享出去。根據其中一位受訪企業家的經驗，最可靠的參與度指標其實是留言評論數。 願意花時間發表評論的人通常是已經閱讀所有內容並有強烈感受的人，行銷活動若能引起這樣的
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在評估電子報的成效時，除了檢視每封電子報的開信、點擊率外，你是否曾經進一步的了解訂閱者開信、點擊後的行為？一些進階的使用者為了進一步的分析行銷的整體成效，會利用 utm 參數（以下簡稱 utm）來讓分析工具（一般來說是 Google Analytics，以下稱 GA）知道訪客是被哪一封電子報所引導過網站上，並進一步追蹤他們後續在網站上做了什麼，例如他們看了哪些頁面或買了什麼。 這篇文章中，你可以了解到： 1. 什麼是 utm 2. 常見的 utm 使用方式 3. 如何在電子報的連結中加入 utm 4. 如何利用 utm 來衡量最後的成效？ 在開始之前，請先確認你的網站已經 安裝了 GA，不然 utm 怎麼塞都是沒有用的。 什麼是 utm ? 它可以協助你追蹤網站的流量是從哪裡來的，衡量整個行銷活動的成效，並看出電子報在整個行銷活動中扮演了什麼角色。 utm 的使用並不困難，
電子豹成功案例
2016 年 WeMo Scooter 上線，提供便利的「以租代買」服務，使用手機 APP 提供電動機車智慧出行服務。2018 年急速成長，2019 年上半年至今智慧騎乘次數已較去年同期成長近 5 倍，大台北地區已接近 3,000 台電動機車，是亞洲最大規模共享機車服務。WeMo Scooter 是如何持續擴大營運獲取新會員？對於註冊會員又是透過什麼樣的策略與方法，提升體驗維繫關係？ 數據洞察驅動營運、多元觸及引發討論 WeMo Scooter 會員有高達 7 成有車族，只要有行的需求，就是基本的受眾之一。服務以新型態交通為出發點，營運成長策略會根據人口生活型態、交通移動與使用情況、都市空間規劃及相關交通生態整合等，作為基本擴大營運區域參考因素。並透過資料科學家挖掘機車使用狀態等相關數字，從數據回饋適時調整公司的決策。2019 年 7 月份新上線的無限騎方案，就是長期分析車輛租借熱點與使用熱門時段，規劃車輛營運之後提出。 行銷成長方面，
電子豹成功案例
2015 年由 justfont 於 flyingV 平台發起的「金萱字型」群眾募資專案，成功募到近 2,600 萬，超過 7,600 人參與募資。它是全世界第一個透過群募產出的中文字型，也是台灣群募中相當成功的案例。而 2019 上半年由 justfont 輔導的「凝書體」計畫，也在嘖嘖募資平台上獲得 1,800 萬亮眼的成績，躍升上半年募資金額第五位。justfont 為何開始投入字型設計？能夠持續成長，擴展字體市場，募資成功的行銷策略又是什麼？ 落實字體教育，創造金萱字型 2011 年創業初期，在當時蕭瑟的台灣市場做字型設計，是一件吃力不討好的事，justfont 共同創辦人蘇煒翔說，公司創立之初，本來只打算做雲端字型，後來為了貫徹字型教育與知識推廣的理念，決定投入金萱字型的設計。對創作者而言，就像衣櫃裡永遠少一件衣服，但你不知道這件衣服長什麼樣子，
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寄送人數 (Email Sent) 本次活動實際寄出的會員人數。 這個數字並非越大越好，定期整理你的名單可以讓你在降低發信數的同時提升整體效率。名單是公司重要的資產。統計指出，活躍名單會以每年 1/3 的速度減少。這是每個數據的分母，也是最重要的一環。 到達人數 (Email Delivered) 本次活動實際寄到對方郵件伺服器的人數。 換句話說，有多少人在「退信」沒發生的情況下收了我的電子報？這個指標計算發生在電子報進入內容過濾器前。因此不論電子報進入主要收件匣或垃圾郵件匣，都會視為到達。 開信人數 (Opened) 本次活動實際開啟信件的人數。 開信率詳細區分為總開信率與不重複開信率： 1. 總開信率 (Open Rate) = 總開信數 /寄送人數 「平均一個人開了這封電子報幾次？」重複開信率能顯示出一封電子報的主旨和內容主題是否成功。（有一些開信行為可能無法被追蹤，如：使用者禁止載入圖檔，或是選擇以純文字方式開啟電子報。這個指標有時候也會因為使用者在