電子報優化
過去大多行銷人員只能透過猜測使用者喜好來設計行銷活動，這樣的方式能帶來的成效有限。為了更準確且更有效率的了解使用者習慣，A/B 測試成為數位行銷中不可或缺的檢測方式。A/B 測試除了應用在優化網頁及廣告上，也被廣泛應用於優化 Email 行銷中。接下來，將介紹什麼是 A/B 測試，並教你在 Email 行銷中如何操作 A/B 測試。 什麼是 A/B 測試？ A/B 測試（A/B testing）是針對優化目標選擇測試項目作為單一變因，僅以測試項目作為差異並製作 A、B 兩個版本，讓兩組隨機且平均分配的受測者，分別體驗 A 或 B 版本，測試兩個版本的差異對於最終目標是否產生影響。如同在集客式行銷 Inbound Marketing 中提到的行銷漏斗的應用，根據使用者的購買旅程，
電子報優化
轉換率可以說是電商在發送電子報時最注重的因素，而這一切的前提都是將訂閱者引導至你的網站上。不管一封電子報的主旨下的再好，有再多開信，沒有點擊的話一切都是白工。開信後沒有點擊的原因有很多，有時候是主旨內文不符、相關性不足、信內價值不足，有時候則是訂閱者沒有意會過來這封信的 call to action（CTA）是什麼，甚至是沒有注意到。 下面是提供幾個值得測試的方向，或許能提升 call to action（CTA）行動呼籲的成效。 顏色 毫無疑問的，利用 call to action 行動呼籲按鈕可以吸引更多點擊，而挑選正確的顏色更能讓你的 call to action 更容易被注意到。不同的顏色也代表了不同的情緒，因此適當的測試顏色也可以協助你提高點擊率。然而，顏色真的會影響結果嗎？ 在 VWO 所進行的研究中，他們在網站上分別測試了三組不同的 call to action，發現表現最好的一組 call to action
電子報行銷案例
「Spotify 真的好懂我！」相信使用過 Spotify 的人都曾有這樣的讚嘆。 現代人聽音樂的模式從實體 CD 轉為線上聆聽，許多音樂串流平台隨之興起。在多個音樂串流平台同時競爭下，Spotify 2018 年登上市值最高的音樂串流服務公司，在全球有超過7100萬付費訂戶，每年營業額已達1170億台幣，佔全球音樂產值超過四分之一。Spotify 能夠成為目前音樂串流平台的龍頭，除了提供出眾的服務之外，相信 edm 行銷功不可沒。這次將拆解 Spotify 的 edm 行銷，一起來看看成功的 edm 行銷的三大重點！ 一封好的郵件從主旨開始 當一封郵件進入收件者信箱，主旨成為收件者開信與否的關鍵，若是希望好的內容被看見，有好的主旨是先決條件。以下拆解一則好的主旨應該具備的特質。 * 個人化：個人化的主旨可以提升收件者對信件的親切感，讓收件者覺得信件內容與自己切身相關。根據用戶資料提供他們會感興趣的音樂類型或歌手，只要能夠成功引起收件者的注意，點擊開信絕對不是問題！ * 互動式主旨：Spotify 在主旨互動性方面有
Email 行銷
你辛苦寄出給用戶的電子報，確定有效果嗎？轉換率的多寡，才能決定電子報行銷成敗的關鍵。當公司成功獲得新用戶（訂閱者）並說服他們開信之後，下一個目標就是「轉換」。以 EDM 來說，用戶點擊信內連結導引到網站或是導引到實體商店都可說是轉換的一種，而號召性用語 CTA （ Call To Action ）就是扮演著引導用戶的角色。 CTA （Call To Action）是什麼 CTA 是以文字（號召性動詞）或圖片加上超連結的形式，讓 EDM （網站）和目標網頁（ Landing Page）得以被用戶點擊並轉往至該去處。例如：「了解更多」或是「立即前往」之類具有明確目標邀請時，可引導用戶前往至你預設好的目的地來瀏覽更多資訊。通常 CTA 會受用戶、產品和 EDM 風格 … 等因素考量，進而影響其大小、位置、
電子報優化
SaleCycle 調查指出：有將近 75% 被放入購物車的商品，在消費者付費前就被拋棄了。這個數據對於電商而言，是不是代表：「我只能從中賺取四分之一的營業額 ？ 」 錯 ! 或許該想想：「要怎麼贏回那 75% ! 」 為什麼消費者選擇拋棄購物車 ? 根據統計，「還沒下定決心」的使用者佔了拋棄購物車的 58.6%。即使到了結帳階段，可能因為運費或附加費用太高、不想註冊會員、流程太繁瑣等等其他原因，導致消費者未完成消費。又或者消費者用電腦看著 Facebook 直播、一邊用手機聊天，與此同時用平板在線上購物。因為一心多用以及可購物時間碎片化造成遺忘購物車。 事實上，他們並非真的不想買， 只是需要我們善意的提醒他們。 利用電子報挽回被消費者放棄的購物車 怎麼提醒 ? 什麼時候提醒 ? 提醒時說些什麼 ? 如何誘導消費者回到我的購物網站呢 ? 👉🏼以上問題點我正解 文章中清楚提到寄送提醒購物車挽回電子報的要點 : * 掌握寄送時機 * 增加消費誘因 * 提供豐富的內容 * 清楚的 Call To
電子報優化
要如何設計一封電子報，才能帶給使用者良好的體驗呢？一般狀況下，使用者不會特別去注意到好的設計，但是會對錯誤的設計十分敏感。因此這次我們找出了幾個常在你身邊出現的案例，或許可以幫助你發現你平常沒注意到的細節。 電子報應該要有的元素 首先先幫大家複習一封電子報應該要有的元素：一般 EDM 最基礎的組成是信頭+ 內容 + 信尾，為了重複使用，標題和信尾中的元素最好有通用性，也可以讓收件者更容易辨識。 信頭 供收件者辨識寄件者身份，讓收件者一眼就看的出是誰寄的電子報。 標題、內容、按鈕 信件的主要大標題與內容，通常會包含 Call To Action 按鈕，引導收件者到購買頁面或是提供更多資訊的網頁。 信尾 在信尾提供的資訊通常會是相對次要，但卻有必要加入的內容。例如：取消訂閱、公司資訊、網站連結等、聯絡方式。 此外，其他選擇性內容，也適合放在信尾，如：收到電子報的原因、版權聲明、隱私權聲明。 1. 友善的文字大小 友善的定義是，在手機畫面上，使用者不需要手動將畫面放大，
Email 行銷
當我們在討論病毒擴散時，大部分人想到的都是社群。然而，其實社群只是擴散通道的一種。Litmus 最近發表了一篇 Viral Email Report，裡面統計了許多關於「電子報轉寄」的相關數據。或許我們可以從這份有趣的報告中看出一些製作「病毒電子報」的方法。 社群病毒 vs 電子報病毒 相較於社群分享的公開，且容易被追蹤的性質，email 分享則發生於相對私人的空間，且難以被追蹤。一般來說，人們偏向在社群上討論公開議題、並分享內容。一般來說，社群擴散的內容會和分享者的網路人格一致。當開關被啟動，內容會向分享者的整個人際網路發散，並透過有共同興趣者繼續擴散。 相較之下，email 則是相對隱私的通道，當電子報被透過 email 轉寄時，收件和寄件雙方的關係通常較社群網路上的人有更強、更高的關聯性。如果用槍來比喻兩者的差別，這應該會是散彈槍和狙擊槍的不同。 電子報被轉寄不只可以為提高訊息的能見度，研究也指出，當一個品牌資訊是透過被信任的通道傳遞時，消費者有更高的機會買單。那麼，為什麼相較社群，電子報的病毒擴散並沒有這麼高的討論度？其實問題並不
電子報優化
當你成功的找到正確的訂閱者，並說服他們開信之後，你的下一個通常就是轉換。以電子報來說，使用者點擊信內連結，成功引導到網站，或是以信內的內容引導到實體商店，都可以是轉換的一種。而 call to action 就扮演著把開信者引導到網站上的工作。 Call to action (以下皆簡稱 CTA ) 是以文字、或圖片加上超連結的形式，邀請使用者進行動作某個動作，例如：「了解更多」或是「立即前往」。一個 CTA 是否成功會受到讀者、產品和整體的行銷策略的影響。那在製作、準備 CTA 時必須注意什麼，才能讓 CTA 能夠順利達到目標？ 下面，我們會討論幾個在設計 CTA 時常會考慮的重點。 位置、內容、設計、創意 透過優化這些部分，你可以有效提升電子報的點擊率。 1. 位置 在電子報中更換 CTA
Email 行銷
今天我們要來談談「收件匣的電郵行銷趨勢」，以及對行銷者而言，收件匣資訊掌握了什麼樣的未來？因為電子報是幫助客戶開始瀏覽旅程的一種重要工具，並且在各個階段引導客戶進行他們需要的行為。 也許更重要的是，不在於您是否測量客戶的「開信」、「點擊」或「轉換」，而在於您是否將您的電子報優化，並在他們體驗這趟瀏覽旅程時，成功培養出忠誠客戶和潛在客戶。先不管階段、角色、分眾或活動，成功的電子報可強化客戶的瀏覽旅程。同樣地，不好的電子報內容意謂著喪失成交的機會、喪失建立關係的機會以及喪失建立品牌親和力的機會，更糟的狀況是──讓客戶繞路、延遲他們進入下個步驟瀏覽、或出現路障導致他們放棄瀏覽。 這裡有一些徵兆，可判別您的電子報到底是讓客戶瀏覽順暢還是一路顛簸？ 你如何描述你為客戶建立的瀏覽旅程？是讓他們在往「魔多」的路上和妖魔奮戰？還是像在迪士尼樂園玩「滑道和梯子」的遊戲般順暢又歡樂？現在，回想一下你的電子報，你的策略是否讓客戶的旅程順暢或相反？這裡有一些徵兆，可判別您的電子報到底是讓客戶瀏覽順暢還是一路顛簸： 像在快車道般地瀏覽順暢 * 你的電子
Email 行銷
首先，我希望我們都能同意電子報還沒死這個觀點，但你可能會懷疑，它夠創新嗎？ 在我們生活周遭，其他數位通路日新月異的科技和體驗不斷襲擊我們。就在日前，臉書推出了新的應用程式 Slingshot 而亞馬遜發表了 Amazon Fire 智慧型手機。每一天，我們都可能會聽到一堆新的行動裝置和可穿戴裝置、社交網絡發表，這些閃閃發亮的數位科技顛覆者總是讓我們目眩神迷，而電子報卻年復一年的隱身在幕後忙碌著，傳遞著訊息並回傳資訊，因此，電子報並未因創新而成為頭條新聞。這裡好像出了點什麼問題──到底有什麼明確的案例可以證明電子報創新是真的存在呢？ 電子豹相信電子報行銷創新是真實地存在著，當我們檢視電郵行銷技術、活動及使用者經驗時，就可以看見收件匣和以及所延伸的跨通路行銷技術都比以往更加創新。請和我們一起來看看，這貌似平淡無奇的景色中，隱藏了哪些創新。 電子報創新的決勝招數 動感有趣的設計 * 影片/ GIF 讓電子報更吸睛、更動感 * 反應式網頁設計（ responsive design，又稱自適應網頁設計）提供最優化的跨通路使用體驗
Email 行銷
電子報行銷精準與否的重要關鍵就是開信率。 幾個重要的因素都會影響開信率，例如：量大寄不出去、被當作垃圾信、査無此人、版型不適合或被疊在重重信件中等，要讓你的信件可以順利寄到收件夾，並且一打開信箱就能看見你的信件，在了解發信目標群眾的使用習慣之餘，更必須要慎選發送平台，並且最好能同時找到一個顧問，隨時依據開信率提供行銷建議，有了這些，不只會為創業者或是行銷人員帶來網站流量，更能帶來極好的回購率喔！ 有了這些基礎的觀念與條件之後，我們就來看一下有哪些常見的電子報行銷問題，又怎麼樣來破解呢？ 問題一：EDM 常犯錯誤：只有一張大圖片或設太多文字連結 製作精美的 EDM 大圖雖然賞心悅目，但載入時間長，就容易被收信人刪除信件 或被系統判斷垃圾信。太多文字與超連結不只讓收件人難以閱讀，更容易分心。 解答：切割畫面、圖文穿插，並為每張圖片輸入替代文字（ ALT ）；透過數據觀察消費不喜歡點什麼連結，狠下心把它刪了吧！ 問題二：怎麼做出「我不是在跟你推銷東西」的 EDM？ 重點不在於如何避免，而在於如何做到不騷擾。 解答
Email 行銷
又有人放棄購物車的商品，怎麼辦？ 很多行銷人員都會害怕遇到這個情況。面對著放棄購物車的情況有上升趨勢，這是否能直接代表顧客真的失去訂購的意願？客戶的優柔寡斷性格、比較市場上同商品的價格、技術問題等均會增加放棄購物車的比率，不全然是因為商品本身的價錢和公司形象的影響。 現在很多消費者，包括我自己很習慣使用購物車作購物工具。有時看到自己感興趣的貨品時，先把它放進車內。到之後決定買時，便可以很方便的從購物車點選。然而放棄購物車已成為到達購買貨品的最終目的中間的其中一個常見的過程。 為什麼客戶會放棄購物車？ 有調查想要得知客戶如何使用購物車和對此的期望。調查發現，有接近百分之四十的客戶經常利用購物車作儲存有興趣購買的商品，以運送資料到其他裝置，如桌上電腦到手機或平板電腦。 試想想你的客戶的工作忙碌繁重，在空閑時瀏覽網上商店，看見很多有興趣欲買的東西。但當他們要重新埋首工作時便會先儲存貨品資料，打算在工作結束後繼續看。到再次空閑時，他們可能坐在沙發上滑動平板電腦和手機，會想起那些被他們放進車內的貨品，再次喚起想買的衝動。 但是