Email 行銷
還記得之前分享的「3個祕訣，做好電子報名單分類」嗎？今天小編要分享更厲害的消費者行為研究方式，讓大家能夠更有效的掌握潛在消費者面貌，在電子郵件上做出個人化差異，讓 EDM 不再一寄就石沉大海，增加開信率與點擊率。 心動了嗎？別急，我們先來認識「數位足跡」 數位足跡是指人們用手機、電腦、平板等任何裝置在網路瀏覽、點閱、搜尋時，在雲端世界中留下腳印，從中可知道使用者的 IP 位置、曾去過哪裡、按了哪些讚、說過什麼、搜尋了什麼等任何曾有過的行動。 你可能覺得，這件事不是秘密，網路上的大小事本來就很難「不為人知」。但你有想過利用消費者的「數位足跡」來提升銷售嗎？日本觀光廳正在做這件事！根據新聞報導，日本政府將利用全球定位系統蒐集觀光客的 Big Data 開發新景點，他們與手機電信公司合作，蒐集觀光客從哪裡出發、如何利用鐵路、停留時間、是否住宿等資料，並預估1年可創造7兆日圓的商機。 從數位足跡可獲得消費者在網路上的一舉一動 1. 參與互動的管道
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當外面大風大雨的，電視一直重覆播著氣象新聞時，你的顧客很可能泡著咖啡，舒舒服服的躺在沙發上用著他的筆電、平板或是手機。你覺得什麼時間是最好提供他們折扣活動的呢 ? EDM 行銷其中之一的成功因素就是關連性，這個時候如果你寄一封和天氣相關的電子報，主旨為： “被大雨困住了嗎 ? 在家購物還享 20% 的折扣 – 只限今天 !”，你的顧客當然會特別的注意到你啊。 我們來看看國外的業者，如何發和天氣相關的 EDM？ 雨天優惠 下雨天，大部份的人都喜歡想要待在室內，很不幸的，對這墨西哥速食連鎖 Qdoba 來說，這意謂著來店裡的客人將會變少，生意會變差。 但 Qdoba 利用這個機會，提供他們的 EDM 訂閱者一個優惠： “Stormy Weather $2 Off Special”，一位資深的客服經理 Michelle Oglesby 收到這樣的信，而就在 Michelle 住的地方 “剛好” 天氣就很差。Qdoba 使用訂閱者的基本資料，
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現在相機技術越來越進步，即使是攝影的初學者，在相機的引導之下，也能夠拍出一定水準的照片。尤其現在每支手機都配備前後雙鏡頭，搭配修圖App和行動上網，你隨時隨地都能夠拍照，並上傳網路分享。 雖然隨時隨地都能拍照，但現代人對專業攝影的仍有需求。以婚紗攝影為例，結婚對新人來說相當的重要，除了將幸福分享出去，更是兩人從相知、相戀到開花結果的象徵，總希望能夠留下美好的影像記錄，而這時候就需要專業的攝影師了。 客戶尋找攝影師的管道通常是透過網站看過作品，並了解服務之後，才運用電子郵件的方式來聯絡你，因此攝影師往往得透過刊登廣告來開發潛在的客戶，較難以主動出擊的方式爭取業績。 但是我們要扭轉這樣的情勢，呼籲攝影工作者們，雖然無法主動開發陌生市場，卻可以好好的掌握過往的客戶，從現在開始，累積你的第一份電子報客戶名單，這將會是你的攝影生涯中最有價值的資產。讓我們來看看擁有這份客戶名單後，如何運用電子報行銷來提升業績： 1.利用電子報更充分地展示作品： 許多攝影師都擁有自己的部落格，通常用來展示自己過往的攝影作品，以取得潛在客戶的信賴。在累積了客戶
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你都怎麼為電子報寄送名單分類（segment）呢？我們都知道分類的重要，但可能不夠清楚怎麼做，才是最有效的市場區隔。 作為專業的行銷人員， 對於 STP 行銷策略必定不陌生，我們透過市場區隔（segmentation）分析潛在消費者的不同特性，依據不同因素分群，再根據不同消費者群組設定訊息傳播方式，這正是為什麼零食廣告通常都在卡通時段播出，而偶像簽名握手會從不在動物園舉辦。 這項分析流程之於電子報行銷也相當重要！「信箱」甄嬛傳中已經提過「分類」email名單的重要性，然而分類說起來簡單，如何有效的分類成功做到小眾行銷（micromarketing）甚至利基行銷（Niche Market）可就不容易了。 Freshpair，美國知名貼身衣物購物網，用了兩年時間研究，才找到最適合自家企業的分類方式，Jason Scoggins（Freshpair 的客戶體驗總監 , Director of Customer Experience at Freshpair ）大方公開成功的三個祕訣！ Tip 1. 觀察，不被刻板印象牽著走 你以為年
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電子報行銷能適用於各種不同的產業，尤其在經營客戶關係方面，能夠提升品牌的可信度、客戶的流量和利潤。同時在台灣，成為醫生是不少人心中的夢想。醫生在社會的價值框架中，被賦予一項要仁心仁術、懸壺濟世的使命感，如果和營利導向的行銷掛勾，將可能不被多數人所認同，因此過很少人能將「電子報行銷」和「醫療產業」相連結。 不過醫療產業服務的可不只有人而已，還有家中飼養的寵物們。現代人生孩子的意願低，流行養寵物，將自己為人父母的情感轉嫁到寵物身上，親暱地稱他們為兒子女兒。這樣的現象顯示出現代人對寵物的重視，對獸醫的需求日漸升高。 和其他的醫療機構一樣，獸醫院具有很強的地域性，服務的廣度通常維持在特定範圍的社區裡。但不像醫生依照不同專業分科，一個獸醫生可能得一個人負責各種不同寵物的不同病徵。不過也有些獸醫生選擇較多人飼養的寵物為專業，只服務例如貓狗等同質性較高的寵物。 而獸醫產業面對需求面的增加，供給面的競爭者勢必越來越多，如何從眾多的競爭者中脫穎而出，筆者認為將獸醫在飼主的心目中提升為品牌，利用「電子報行銷」是一項值得嘗試的方式，以下就讓我們試著看看電子報行銷能夠為獸醫