Email 行銷
分析電子報的指標數據，除了能瞭解訂閱者對什麼感興趣之外，還能對後續電子報的內容設計、發送頻率、跟進（ Follow-Up ）次數等來做行銷成效的優化。 相較於 Facebook、Google 等廣告媒介，電子報不受演算法控制，可說是吸引消費者最穩健且有效的行銷工具之一。 研究發現，多數的消費者都不會在第一次的銷售接觸時就產生購買行為，因此在初次與消費者接觸後，持續維繫顧客關係（CRM）和再行銷 re-marketing 是必須的 EDM 行銷策略。透過寄送客戶專屬的電子報內容，將有效增加顧客的購買行為。 調查顯示 72% 的網路消費者習慣從電子郵件接收促銷訊息、有 81% 的網路消費者會根據以前的購物紀錄，習慣接收電子報內容，並經由電子郵件進行購物的行為。 「Give me 5 」法則，至少五次的 Email 跟進才成功轉單 「銷售心理學」一書中指出： 新顧客與企業的初次交易，成功的交易是在第五次通話或拜訪後才開始。 數據也顯示：「當我們試圖讓顧客停止與其它公司購買並開始雙方的合作，大約有 10％ 的
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想更有效地搜集潛在客戶名單嗎？ 許多企業在拓展新客時，經常會遇到名單獲取不易、官網改版需要等工程師協助、活動報名資料需要人工整理等狀況…流程繁瑣又難以串接後續行銷。 透過電子豹的 「一頁式表單網頁」 工具，就能輕鬆建立專屬表單頁面，讓潛在客戶主動留下資料，並自動整合到後台群組。後續可群發 EDM 或搭配自動化信件，持續與客戶互動、提升轉換成效。 無論是讓訪客 訂閱最新內容、報名活動、領取優惠碼、下載電子書，或是 舉辦抽獎，都能快速完成，輕鬆啟動完整再行銷流程。 本篇文章將分為兩部分，包含【如何建立一頁式表單】以及【如何運用已搜集名單】，教你打造完整再行銷流程。 1. 如何建立一頁式表單 1.1 設計表單頁面 登入電子豹後台 > 點選【一頁式網頁】>【表單網頁】，並點擊【新增頁面】。 進入拖放式編輯器後，你可以透過置換圖片與內容輕鬆設計屬於自己的網頁版型。 其中「訂閱表單元件」預設包含
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建立訂閱表單的步驟： 1. 在後台的「訂閱表單」單元建立一個新的表單 2. 設定完成後「建立原始碼」，將原始碼貼在自己的網站 HTML 裡 3. 確認網頁上的表單正確顯示 使用者訂閱表單步驟： 1. 在網站上填寫姓名與 Email 送出 2. 到信箱裡點選「確認訂閱」連結 3. 訂閱成功！ 步驟一：新增表單設定 1.1 新增表單 1.2 填寫表單名稱、蒐集到的名單欲加入的群組，確認信件主旨、寄件人。、 訂閱成功的畫面若沒有設定的話，會導向電子豹預設的畫面。 1.3 點選「表單內容」設定 可以調整「程式碼」最下方的 <style> 來符合網站的顏色風格。 也可以調整訂閱表單的文字，
Email 行銷
雖然電子郵件（1969 – 今天）已經存在超過 40 年的時間，但由於其角色因應時代有多次的變化，因此許多人還是有同樣的疑問：什麼是電子報？能拿來行銷嗎？其實，根據 Adobe 的研究顯示，有 63% 的消費者偏好透過電子郵件接收產品資訊。代表跨通路行銷時代中，電子郵件（Email）仍然是重要的行銷管道之一。 EDM / 電子報 / Email 行銷是什麼？ 首先，由於各國針對個資法和相關法規的限制，電子報基本上只被允許以「許可式行銷」的方式進行。雖然傳遞的管道有不同，但是在傳統行銷中，許可式行銷已經是非常成熟的行銷手法。例如： 1. 消費者在全聯填寫聯絡資料，允許對方寄送每月 DM 至家中。- 行銷型 Email 2. 訂閱數位時代的紙本雜誌，包含其中的廣編稿。- 行銷型 Email 3. 保險公司在保險到期、
Email 行銷
企業在顧客經營上，與訂閱者建立關係為什麼這麼重要？因為大部分的訂閱者很少會在收到第一封電子報時就決定購買其產品，而且訂閱者較喜歡與熟悉的人或公司做交易，對於單價愈高的產品就需要愈長的時間考慮和決定。而這就是為什麼在說服訂閱者或顧客買任何產品之前，要先設計一套易讓他們留下個人資料（如： Email 、性別、生日、電話等）的流程，才好開始後續建立與訂閱者關係的基礎，企業才能著手經營顧客關係。 只不過，若上述觀念錯誤，反而會耗費更多不必要的資源成本，造成訂閱者負面觀感與印象。接下來就和大家分享企業與訂閱者建立顧客關係的兩個基本觀念： 顧客經營觀念一、為訂閱者著想，精簡電子報設計： Radicati 市調研究指出，一般的上班族每天平均會接收到 121 封電子郵件。所以企業為了要在眾多的競爭對手裡脫穎而出，精簡扼要的電子報設計就成為貼近訂閱者需求的一個基本要素。但是，這並不代表電子報所包含的一切元素都適合「化繁為簡」。 再次確認 或許有人覺得，再次確認（double opt-in）步驟還得回信箱點選連結，易減少訂閱人數，所以想要忽略不用
電子報優化
縱然社群媒體近乎稱霸了近幾年的網路行銷，但如今臉書的觸及率暴跌，傳統的電子報在企業行銷路徑中的重要性又再次回升，忠誠會員的經營、有效的會員名單獲取，終究還是靠電子報經營，根基才打得更加嚴實。 根據 Smart Insight 的調查，社群媒體雖然近年更受歡迎，但其轉化率不到傳統電子報的一半，電子報的轉換率平均能達到 4.29％，而社群媒體只有 1.81％。就算有了更精準的用戶標籤和投放廣告工具，但社群媒體的行銷精準度仍然跟不上針對特定客戶精心設計的電子報行銷。 但對於使用電子報行銷的企業而言，如何讓自己的電子報能被長期訂閱、走進人心，依然是個難以逾越的難題，根據統計，每個人平均一天會收到 88 封以上的 Email，更不用說目前市佔率高漲的 Gmail 內建了篩選行銷信件的功能，讓電子報的能見度又再降低，做出能讓用戶樂意主動訂閱、並定期查看的電子報，可以說是所有使用電子報行銷的企業都得踏過的新門檻。 Doris Clark 是美國杜克大學任教的商務行銷專家，她在四年內達成五萬人訂閱電子報的成就。本文引述 Doris 在 Harverd Busines
電子豹成功案例
2016 年 WeMo Scooter 上線，提供便利的「以租代買」服務，使用手機 APP 提供電動機車智慧出行服務。2018 年急速成長，2019 年上半年至今智慧騎乘次數已較去年同期成長近 5 倍，大台北地區已接近 3,000 台電動機車，是亞洲最大規模共享機車服務。WeMo Scooter 是如何持續擴大營運獲取新會員？對於註冊會員又是透過什麼樣的策略與方法，提升體驗維繫關係？ 數據洞察驅動營運、多元觸及引發討論 WeMo Scooter 會員有高達 7 成有車族，只要有行的需求，就是基本的受眾之一。服務以新型態交通為出發點，營運成長策略會根據人口生活型態、交通移動與使用情況、都市空間規劃及相關交通生態整合等，作為基本擴大營運區域參考因素。並透過資料科學家挖掘機車使用狀態等相關數字，從數據回饋適時調整公司的決策。2019 年 7 月份新上線的無限騎方案，就是長期分析車輛租借熱點與使用熱門時段，規劃車輛營運之後提出。 行銷成長方面，
電子豹成功案例
2015 年由 justfont 於 flyingV 平台發起的「金萱字型」群眾募資專案，成功募到近 2,600 萬，超過 7,600 人參與募資。它是全世界第一個透過群募產出的中文字型，也是台灣群募中相當成功的案例。而 2019 上半年由 justfont 輔導的「凝書體」計畫，也在嘖嘖募資平台上獲得 1,800 萬亮眼的成績，躍升上半年募資金額第五位。justfont 為何開始投入字型設計？能夠持續成長，擴展字體市場，募資成功的行銷策略又是什麼？ 落實字體教育，創造金萱字型 2011 年創業初期，在當時蕭瑟的台灣市場做字型設計，是一件吃力不討好的事，justfont 共同創辦人蘇煒翔說，公司創立之初，本來只打算做雲端字型，後來為了貫徹字型教育與知識推廣的理念，決定投入金萱字型的設計。對創作者而言，就像衣櫃裡永遠少一件衣服，但你不知道這件衣服長什麼樣子，
Email 行銷
編輯的話：本篇講的是 Email 行銷自動化，如果你是電子報發送的新手，可以看看這篇：為什麼要做電子報行銷、怎麼做？ 根據國外網站統計，Email 行銷仍是目前市場上成效最顯著的行銷方式，電子郵件成為公司與顧客間重要的溝通媒介，然而，隨著名單以及寄送量的增加，手動寄送電子郵件缺乏效率且無法對名單進行有效管理。Email 行銷自動化的興起為行銷人員帶來更有效的 Email 行銷模式，除了降低行銷上的人力成本之外，還可以更精準地提供使用者服務。本文將帶你認識 Email 行銷自動化，並介紹行銷規劃流程圖，讓你在茫茫 Email 行銷市場中嶄露頭角！ 什麼是 Email 行銷自動化？ 以往行銷人員必須針對每一次 Email 寄送活動手動進行重新設定，Email 行銷自動化只需要通過一次設定，便可以根據使用者的行為觸發一連串 emai 行銷活動。以下透過一個簡單的例子讓你更了解這一切：假設現在一家電商公司，打算寄一封歡迎信給每一位初次註冊帳號的用戶，歡迎信除了歡迎新用戶加入之外，也提供購物指南，讓他們能夠更快上手並成為忠實用戶。若是每一位用戶註冊時都需要行
Email 行銷
提升客戶生命週期的預算規劃是必要的！開發新客戶比保留舊客戶的成本高五倍。但是無論我們多努力維繫與客戶的關係，都難以阻止客戶的流失。我們的目標除了獲取新客戶之外，還要設法延長客戶的留存率。經由留存率盡可能的延長客戶生命周期，並使其產生行銷、過程數據、信息分析等，附加於銷售交易上產生的商業價值；而這樣的過程我們稱之為客戶生命週期價值（CLV ：Customer Lifetime Value）的提升。 所以接下來，我們就針對該如何將制定的策略化為實際行動，提出具體可行的操作步驟做出以下 3 點建議： 一、服務成本的控制 整體的客戶服務除了產品服務的諮詢外，也含括產品包裝以及物流過程所產生的一切開支。而降低客戶的服務成本，客戶價值自然也會相對的提升；但該如何拿捏客戶服務的預算成本，能在最低的預算額度下維持優良的客戶服務品質？ 合適工具的選擇 「工欲善其事，必先利其器」。依據工具的功能特性（線上即時的客戶諮詢、電話客服、電子報和產品運送包裝）善加運用與規劃，也能有效地降低成本。例如：在有限的人力與預算限制下，以電子報提供客戶服務。電子報
Email 行銷
你是否每天都希望爭取新的電子報訂閱名單？如果你已規劃性地在網站或部落格建立與產品服務相關的內容，並定期寄送電子報與經由社群平台分享內容，對於增加電子報訂閱名單其實就是種很好的進行方式。 但是為了贏得更多的訂戶註冊與銷售，我們還需要「主動」提供實用且有價值的內容吸引訂戶。所以接下來將從電子報「許可式」的行銷概念與步驟，加上幾種有效提升電子報訂閱的方法，來教大家如何實現提升電子報訂閱名單的目標。 許可式行銷 很多人誤以為電子報行銷等同於垃圾郵件。其實，電子報跟垃圾郵件之間最大的差異，就在於電子報是屬於被「許可」的行銷方式。畢竟，要先有人訂閱電子報，公司才會將電子報寄送到訂戶的信箱裡，這與濫發通用廣告郵件的垃圾郵件是完全不同的！ 電子報行銷的主要操作過程是針對某一主題（領域）感興趣的眾群，經由吸引訂閱、取得許可後，才進行電子報寄送的行銷方式；這樣的過程往往也會因為希望建立訂戶信任，而同時為產品服務建立起積極良好的品牌印象。 電子報訂戶名單的蒐集 如果你想開始執行電子報行銷，就需要先完成三件事情：電子報訂
Email 行銷
長期客戶的重要性並不亞於新進客戶。 Soundest 指出，在產品消費的可能性上，長期客戶約為 60-70％ ，而新客戶則只佔 5-20 ％ 左右。所以若能提高 5％ 的客戶保留率，預期的利潤將可高達 25-95％ 。 可是如果你目前還沒擬定長期客戶的保留策略，那以下四個數據或許能讓你更加正視長期客戶保留的重要性： 1. 71％ 的客戶停止消費是因為消費過程的體驗瑕疵，而非產品使用上的問題。 2. 86％ 的客戶願意多支付 25％ 以上的價格，來獲得更好的消費體驗。 3. 相對於新客戶，長期客戶對品牌新產品的接受度戶高 7 倍，推薦品牌的可能性也高出 4 倍。 4. 長期客戶在進行消費和原諒不良消費體驗的可能性上，同樣都是新客戶的 5 倍。 所以銷售服務和客戶經營間的關係是息息相關的。而為了能有效提升長期客戶關係上的維繫，我們就一起來看看台灣網路家庭旗下的 PChome 購物，在長期客戶保留的策略上，是如何以非行銷的方式來運用 EDM。 長期客戶保留的策略 一、服務性質的EDM